Hokus Pokus — Restaurant in Rzeszów

Ile razy tam byłem z grupą znajomych to zawsze coś tzn. obsługa. Przyszliśmy coś zjeść i napić. Zamówiliśmy jedzenie i drinki, lecz jedzenie nie dotarło. Było dużo ludzi, więc myśleliśmy, że mają opóźnienie. Po 1,5h od zamówienia podchodzę do kelnerki i pytam czy dostaniemy zamówienie, a Pani "co tam było" więc powtórzyłem się dostałem odpowiedź, że "już jest zrobione zaraz przyniesie" to wróciłem do stolika. W tym czasie reszta znajomych domówiła sobie jedzenie. Dostała po 15min,a my dalej nic. Minęło 35min od zapytania o zamówienie. W tym czasie przechodziła inna kelnerka, więc zapytaliśmy znowu o zamówienie to zaczęła wmawiać historyjkę o(innym) kliencie, który nie chciał zapłacić za rachunek i było zamieszanie i zaczęła się z nami kłócić z podniesionym tonem odeszła. Takiej odpowiedzi nie oczekiwalismy, która była zmyślona. Po chwili pojawiła Pani która chyba kierownikiem sali.(W tym czasie poprzednia kelnerka doniosła drinki z wyrazem twarzy jakby "chciała nas zabić" Powiedzieliśmy co zaszło, więc wytłumaczyła nam co tak naprawdę się stało. Okazało się, że nasze zamówienie już dawno było wydane tylko każda z kelnerek stwierdziła, że to nie ich. Zdarzają się pomyłki, ale też trzeba się przyznac do tego, a nie opowiadać historie. Oczywiste jest to, że nie będziemy jeść odgrzewanego. Pani kierownik sali zaproponowała, że zrobią nowe. Niestety, ale odechciało mi się jedzenia po 2h czekania. Koleżanka zapytała, czy możemy liczyć na jakiś rabat, ale Pani powiedziała, że będzie darmowe w ramach rekompensaty. Poprosiłem o zapakowane do torby na wynos. I tutaj duży plus dla Pani za prawdę którą nam przedstawiła, przeprosiny oraz rekompensate. Chcieliśmy rachunek od kelnerki, która nas obsługiwała. Przyszła po 10min pytając co zamawialismy (mając notes i długopis którym zapisywala zamówienie"). Kelnerka stwierdziła, że nie można rozłożyć rachunku. Pierwszy raz z tym się spotkaliśmy. Reasumując lokal naprawdę ma potencjał lecz...

Niestety, moja dzisiejsza wizyta w Hokus 2.0 nie była w pełni satysfakcjonująca. Pomimo niewielkiego ruchu w lokalu (zajęte może trzy stoliki), brudne naczynia pozostawały na naszym stoliku przez ponad pół godziny, co zdecydowanie nie powinno się zdarzyć przy takiej liczbie gości.

Zamówione frytki z batatów miały być podane z dwoma rodzajami sera – serem Corregio i Grana Padano, jednak otrzymałyśmy tylko jeden. Na zwróconą uwagę kelnerka odpowiedziała, że to ten sam ser pod różnymi nazwami i że to błąd w menu, co nie jest prawdą. Grana Padano i ser Corregio to dwa różne sery mają podobny charakter, ale różnią się smakiem, sposobem dojrzewania i jakością.

Ravioli w panko nie było oznaczone jako ostre, co mogło być problematyczne dla osób, które unikają pikantnych potraw. Dodatkowo danie miało być podane z sałatą lodową, której ostatecznie nie dostałam.

Na koniec zauważyłam też drobną niezgodność w cenie – syrop do kawy w menu kosztuje 2 zł, ale na rachunku naliczono 3 zł. To tylko złotówka różnicy, więc nie jest to duża kwota, ale mimo wszystko to niezgodność, która nie powinna mieć miejsca.

Podsumowując, wizyta pozostawiła mieszane uczucia. Frytki z batatów były smaczne, ale obsługa i zgodność zamówienia z menu pozostawiają sporo do życzenia. Radzę dokładnie sprawdzać swoje zamówienia i rachunek, by uniknąć nieprzyjemnych...

Zamówiłem frytki z stripsami. Fryki były spalone brązowe a nie złociste stripsy były surowawe w środku i spalone nie złociste panierka na nich była twarda a te najmniejsze były tak ciekie że wydawało nam się że jemy samą panierkę. Małe patelenki na których podane zostało danie były pordzewiałe przykryte jedynie papierem. Pomysl dobry wykonanie nie koniecznie. Sugeruje zmiane zastawy. Oraz tych patelenek.Dziewczyna zamówiła piwo Hardmade grejpfrut a zostało jęj podane piwo o smaku bardzo kwasnej cytryny kelnerka nie kapnęła się nawet że to jej błąd powinna poinformować że nie ma danego smaku i powiedzieć czym spowodowana jest zamiana a tu nic zero reakcji. Ale że nie jesteśmy złośliwi to obeszło się bez afery. O ile piwko warte swojej ceny okalone klimatrm 3 Mają to jedzenia bym tam nie polecił za te pieniadze z kad inad nie male.Wystarczy zmienić fryturę albo kucharza. Dobry produkt to zadowolony kijent konsument a dobry kucharz to pełna kasa proszę pamiętać gotowsnie to sztuka a nie produkcja na...