The Goood Burger - Warszawa Ursynów — Restaurant in Warsaw

Zamówiłem burgera z odbiorem osobisty, ku mojemu zaskoczeniu gdy przyjechałem okazało się, że zrobił go lokal po drugiej stronie Warszawy - infolinia mówi o wybraniu nr 1 dla lokalu na Ursynowie nie Woli :) Po 20 minutach kolejne 30 minut oczekiwania na zamówienie, ze względu na pomyłkę (czyt. problem techniczny?) ale to jeszcze nie było najlepsze, dzwoniąc przez telefon zamawiając burgera + frytki z batata Pani policzyła już z sosem 61zł. Na miejscu w restauracji w ramach "rekompensaty" Pani powiedziała, że w tym lokalu za sos muszę dopłacić 😄 Muszę przyznać, że bardzo ciekawa forma zadość uczynienia - dać mniej niż miałem pierwotnie dostać 😆 Burger sam w sobie był dobry, ale nie wybitny. Frytki i sos bardzo dobre. Zabrakło przede wszystkim słowa "przepraszam"

EDIT:

Skoro Państwo tak skrupulatnie „przeanalizowali sytuację”, to pozwolę sobie zrobić to samo – tym razem w oparciu o fakty, nie fantazję.

Po pierwsze Zadzwoniłem pod numer z infolinii i wybrałem opcję nr 1 – lokal Ursynów. Zamówienie trafiło jednak na Wolę. Pani z restauracji sama przyznała, że takie sytuacje zdarzają się regularnie i że choć prosi pracowników, by zawsze podawali nazwę lokalu, to wie, że nie zawsze o tym pamiętają. Proszę sprawdzić, czy gdy bot zaczyna mówić „drugim” głosem i klikniemy 1, to dalej łączy z odpowiednim lokalem. :)

Po drugie Czas oczekiwania nie wynosił 15 minut. Pierwotny odbiór był o 22:30, a telefon z informacją o gotowym zamówieniu dostałem o 22:58 – nie rozumiem celu kłamania, i to publicznie.

Po trzecie Nie prosiłem o żadną rekompensatę. Użyłem tego słowa w cudzysłowie – ironicznie – ponieważ w efekcie Państwa błędu dostałem mniej niż w pierwotnym zamówieniu. W nowym lokalu musiałem zapłacić dodatkowo za sos, który był już wcześniej wliczony w cenę. Myślę, że nie trzeba być wybitnie inteligentnym, żeby zrozumieć tę kwestię. Nie chodzi o parę złotych, tylko o podejście i odpowiedzialność. Wystarczyłoby jedno słowo „przepraszam”, zamiast kłamania, manipulowania faktami i próby przerzucenia winy na klienta – co, sądząc po innych odpowiedziach na opinie, jest u Państwa praktyką dość powszechną. :)

Wszystkiego dobrego!

EDIT:

Ad. 1 Skoro sytuacje z pomylonym lokalem „zdarzają się sporadycznie”, to właśnie w moim przypadku się zdarzyła – i tyle wystarczy.

Ad. 2 Oczywiście, że przygotowanie zajęło więcej niż 15 minut. Jak już Państwo wytrzeźwieją po wczorajszej imprezie, polecam obejrzeć nagranie z kamer jeszcze raz 🤔

Ad. 3 Przejrzałem odpowiedzi na inne negatywne opinie i widzę, że za każdym razem to Państwo „wiedzą lepiej”. W moim przypadku padły też kłamstwa i manipulacje, więc użyłem słów w pełni adekwatnych do stanu faktycznego. Nadal też nie uzyskałem odpowiedzi, dlaczego w jednym lokalu za burgera, bataty i sos zapłaciłem 61 zł, a w drugim – musiałem dopłacać za sos osobno.

I na koniec – ostatni akapit o „uśmiechniętym kliencie wychodzącym z restauracji” jest chyba żartem. Po 30 minutach oczekiwania, po pomyłce i dopłacie za sos naprawdę nie miałem powodów do uśmiechu. Pytałem Panią dwukrotnie, dlaczego w pierwszym lokalu sos był w cenie – usłyszałem tylko, że „zrobiła...

That was quite poor experience. Starting with drinks.

Neither cola nor beer was cold. I asked colder drinks and unfortunately they did not have. So;

Drink 1/5

When it comes to hamburger only positive thing was bread which is one of important part of Burger. It was soft and tasty.

Bread 4/5

Meat was dry and was not tasty. I don’t understand if hamburger place don’t not have proper meat what would they have. It supposed to be to be juicy. That’s the main part.

Meat 1/5

Sauce which is 3rd important thing for burger. I guess they don’t use handmade anything. Sauces were poor market sauce.

Sauce 1/5

Overall burger 2/5 it is only because of bread. Because even cheese was not melted on my burger it was cold, probably Coming from freeze directly. Meat was also cold idk why.

Service was OK we got our burgers around 15 minutes. Place have 4 tables and...

The Beeest Burger Ever! I'm burger lover, ate some in several sophisticated or dedicated places over the globe and I can say with no doubt that The Good Burger has the best burgers I ever ate.

The bread is perfect, ingredients are greatly chosen for taste and consistency, sauces are intense. The ingredients are great in taste, cautiously prepared, cut and cooked at their best. Not only every ingredient tastes incredible but recipes are thought to make ingredients work fantastic together. Forget meals which taste the same all along : with The Good Burger every bite is a delight and a surprise.

These guys love what they do and respect their products.

Wherever you live on this planet, if you like burger, you should try one of those. The tastes is...