UKIM — Restaurant in Warsaw

Po dzisiejszym fatalnym doświadczeniu z niekrytą przykrością jestem zmuszony wystawić jednej z moich do niedawna ulubionych restauracji najniższą możliwą ocenę. Jedzenie jak zawsze było przepyszne, ale niestety zachowanie obsługi w dniu dzisiejszym było skandaliczne. Do naszego rachunku mimo braku takiej informacji w menu została doliczona opłata za serwis - to jeszcze żaden problem, każdy ma prawo się pomylić i sprawę można na spokojnie wyjaśnić. Niestety pani odpowiedzialna za obsługę zachowała się chyba w najgorszy możliwy sposób - zwróciłem jej uwagę, ponieważ do płatności doliczyłem napiwek, którego bym nie dał, jeśli wiedziałbym, że opłata za obsługę została już dodatkowo naliczona - wspomniana wcześniej pani zamiast przeprosić za pomyłkę szła w zaparte i próbowała zrobić z nas idiotów… Przyszła z menu, z którego chwilę wcześniej specjalnie się z tym nie kryjąc wyjęła letnią wkładkę i próbowała nas gaslightować, że informacja o dodatkowej opłacie za serwis jest widoczna w menu - tak jest, ale dopiero po tym jak z koszulki wyjmie się wkładkę, która tę informację zasłania 🫠 Klienci dostają menu, w których ta strona nie jest widoczna, co zresztą błyskawicznie udowodniliśmy pokazując jak to wygląda w menu, które my otrzymaliśmy. W tym momencie w/w pani miała kolejną okazję do przyznania się do pomyłki i przeprosin, z której oczywiście nie skorzystała, za to agresywnym tonem wskazała, że jeśli nie jesteśmy zadowoleni z obsługi, to może zwrócić nam naliczoną opłatę - przyparty do muru odpowiedziałem, że chcę jedynie zwrotu dodatkowego napiwku, który doliczyłem do płatności, ale po dłuższym przemyśleniu muszę przyznać, że nie tylko nie jestem zadowolony z obsługi, ale jestem nią absolutnie zdegustowany i tak naprawdę powinienem zażądać nie tylko zwrotu całej opłaty za serwis, ale także przeprosin. W tym momencie nie można już mówić o pomyłce, a o absolutnie bezczelnym zachowaniu pracownicy, które tak naprawdę ciężko mi opisać słowami innymi niż te obelżywe. Jest mi tym bardziej przykro, że do UKIM chodzę od 7 lat, niemalże od początku istnienia tej restauracji i przez te lata nie tylko osobiście zostawiłem tam sporą sumę pieniędzy, ale też poleciłem ją wielu moim znajomym, nawet podczas tej konkretnej wizyty byłem zaszczycony towarzystwem dwójki przyjaciół, którzy byli tam pierwszy raz. Jest mi po prostu przykro, bo naprawdę rzadko znajduję się w sytuacji, w której muszę dzielić się negatywną opinią. Właścicielom życzę większego szczęścia w doborze personelu i zalecam jego...

I ate here 3 times in 3 weeks because the food was so good. Great variety, lots of flavour, good portions and fair price. Pretty much everything my wife and I ate we would order again, and we tried a variety of menu items. Our server 2 times was Volodomyr was fantastic.

The one thing I don't get though, and I think it's a Warsaw thing, is why they ask if you have a reservation when the place is nearly empty and then look at you weird when you don't and they place you off in the corner. On our 3rd visit there were 4 of us. There were only 3 other people in the restaurant sitting at 2 tables. By the time we were done, we were the only ones there. Who were you saving the other tables for? Despite this, you can't go wrong eating here. I will...

I recently had the pleasure of dining at UKIM, and I must say it was an excellent experience from start to finish. The atmosphere was warm and inviting, with tasteful decor and friendly staff that made us feel welcome right away. The food was absolutely delicious. The ingredients tasted fresh, and the presentation was beautiful. The portion sizes were generous, and the prices were quite reasonable considering the quality. The service was also outstanding — attentive without being intrusive. Our server was knowledgeable about the menu and gave great recommendations. Overall, I highly recommend UKIM to anyone looking for a great meal and a pleasant dining experience. I’ll definitely be...