Adega do Ramada — Restaurant in Óbidos

O local é muito bonito, tem mesas na rua com estrados e fica muito pitoresco, pois localiza-se numa rua que desce, nós fomos foi mal atendidos. Mas fomos só nós, a funcionária confirmou que tivemos azar e ela esqueceu-se de algumas coisas... O nosso atendimento foi péssimo, um terror, surreal !!!! Foi desde o inicio até ao fim. A empregada afeta à nossa mesa, esqueceu-se da minha entrada, trouxe a do meu marido e eu aguardei cerca de 25 minutos pela minha, e fui eu q a chamei a perguntar pelo melão com presunto !!!! Esqueceu-se de trazer as bebidas, atenção que ele comeu a entrada, queijio com pão sem qualquer bebida; não nos explicou qual o acompanhamento do prato de carne, que era opcional, e aparece na mesa com a carne de vaca toda chamuscada. Nem tivemos oportunidade de dizer como queríamos a carne. Depois, um toque de charme, romântico, a funcionaria começou a acender as lamparinas em todas as mesas, acreditem, a nossa ficou esquecida, eu nem queria crer, mau demais para ser verdade...e quando veio à mesa e a questionei, ainda me respondeu que vinha acender mas como perguntei pela minha entrada, sim a culpa ainda foi minha, a menina atrapalhou-se... Entretanto como pedimos para alterar os acompanhamentos de salada para arroz, esperámos mais 10 minutos, claro que comemos a carne de vaca fria, dura e impossível de mastigar... Mas o horror, não acabou aqui...quando chegou o acompanhamento, a menina trazia um galheteiro na mão que pousou na mesa, a ocupar espaço para nada, claro que questionei para o que servia, se não tínhamos salada, e a carne era grelhada e trazia um molho à parte, de manteiga e alho?? Uma vez mais tive o prazer de ouvir novo pedido de desculpas e que eu tinha razão, mas não sem antes afirmar q podíamos querer temperar a comida...sim, e era com azeite e vinagre, mas seguimos em frente...ou seja, tentámos comer. O meu marido, ainda comeu umas garfadas, eu nem pensar, carne seca, dura, nao podia, aquele prato ser especialidade da casa !!! Chamei a funcionária e depois de já ter chorado com tanta coisa má para um dia tao feliz, sim porque era o dia do meu aniversário, qualquer um se passava !!!! A funcionária ainda me pergunta se eu estava assim do restaurante, se naio seria de outra coisa...a sorte dela é que eu sou educada, senão teria uma outra resposta !!!! Imaginem que como a entrada demorou muito tempo e a nossa carne já estava grelhada, foi para dentro do restaurante para ser servida, mas servida como se a entrada nem sequer estava na mesa!?!? E eu apercebi-me disso, porque reparei, tinha a grelha no campo de visão com a brasa acesa.... E vi que uma tira igual à da nossa mesa voltou à grelha para ser aquecida, obvio que chamuscou, e pouco depois de voltar a sair do lume, apareceu na única mesa q ainda estava a ser servida, a nossa !!!! A funcionária perante toda a nossa reclamação, ainda tentou justificar o que não tem razão de ser, e perante tudo o que foi dito insistiu para voltar a fazer um novo pedaço de carne ou um outro prato e depois de alguns minutos a pensar que ia pagar por algo que não comi, resolvi arriscar e voltar a ter o prato que pedi e tudo mudou .... A carne quente e o acompanhamento... O atendimento deixou muito a desejar mesmo, pois ainda ouvi o empregado da grelha, quando foi grelhar a segunda tira (um terço do tamanho da anterior, a meu pedido), "sim, vou ter de grelhar, agora quer mal passada...", uma vez que eram os dois pedaços que vieram para a nossa mesa, o empregado estava a cerca de 1 m e meio, da nossa mesa, é desnecessário este comentário que é feito para ser ouvido por quem reclamou...não é assim que se cativam clientes que pagam para serem bem tratados e de forma agradável....ao contrário do que...

I’m surprised how people reviewed here 4 or 5 stars, we were not hungry but from far i saw chicken grilled really wanted to try We ordered Soup of day which was vegetables and Grilled chicken with pineapple and white wine and Nectar Meals were not hot when they served Soup had zero salt so when I added salt taste was normal not bad but only potatoes, carrot and chicken broth nothing special Dish came cold and again zero salt not sure why they don’t use salt chicken was not dry good cooked they served with rice and salad Service was absolutely terrible There was old lady She was the owner, she didn’t like we only ordered 2 items because her attitude was bad ,wanted slices of lemon nobody was there to ask only her so I asked her she said she is busy and left . I went looking for waiter to ask for lemon , it arrived when I was done with food So waited like 10 min someone bring us bill They didn’t even come check on us We wanted to leave so I went ask to pay bill I told her nobody came to check on us she said it’s ok you can pay here too and she absolutely not professional It was huge regret to eat here .customer service for me is very important food not bad but...

This restaurant was recommended to our family during our stay in Óbidos. Although the sangria was delicious, it did not make up for the hour long wait for all of our main dishes, one of which was a salad. There was also no communication of where our food was, and our waitress purposely avoided us. Eventually, all our food came, except the salad, which we had to ask about and wait an additional 10 minutes for. The sardines were either not well prepared or not fresh in general, as they did not sit well afterward with the person that ate them. The shrimp with garlic and oil came unpeeled, but they were so impossible to peel that we had to send all the shrimp dishes back. Nobody came over to understand our situation or remedy the issue. When it was time to pay, they did not take off the shrimp dishes that were sent back. The manager came over to discuss the bill, but she was rude, defensive and refused to remove both items from the bill. I would not recommend this place, as the service was very unprofessional, and the staff were...