Telepizza Caldas da Rainha — Restaurant in Caldas da Rainha

No dia 17 de abril de 2021 fiz uma encomenda na Telepizza de Caldas da Rainha e como habitual foi aceite e todos os dados foram confirmados, incluindo a morada e as respetivas referência do local. À hora da entrega, qual não é o meu espanto quando fui contactada pelo colaborador que a iria realizar, dizendo que não tinha autorização do gerente da loja para entregar na morada estipulada e só poderia ir até um determinado local e eu teria que lá ter para recolher a encomenda. Contactei de imediato a loja e pedi para falar com o gerente, entitulou se como sendo o Sr. Ricardo Silva, que me confirmou a situação e recusou se a fazer a entrega conforme acordada na encomenda. É inadmissível que exista está discrepância de atitude e posição no espaço de 40 minutos e que não tenham cumprido com a encomenda. Sobretudo porque somos clientes habituais e há anos que está loja nos entrega nesta morada, incluindo esta semana já cá tinham vindo. E se algum problema houvesse relativamente à morada de entrega deveria ter sido avisada quando fiz a compra encomenda, situação que não aconteceu Não sei se este Sr. gerente é novo na loja ou se até às data tem negligenciado as encomendas e os clientes e não tem conhecimento de onde faz as entregas. É inadmissível...

Placed order for delivery order is accept and when the delivery time arrives I get a call saying is not possible to make the delivery,...

1h30 para entregar uma pizza e sem um pedido de desculpas ou sequer um aviso de que a pizza que era para as 12h50 iria chegar além das 13h20. Liguei desde as 13h para tentar perceber o porquê do atraso e nem me atenderam. O melhor é que queriam que pagasse o valor total por uma pizza com mais de meia hora de atraso, fria e um serviço de antipatia e falta de profissionalismo. Claro que não aceitei e mandei de volta. Nunca...