Honorato Pizza — Restaurant in Cascais

O serviço foi horrível! Encomendamos uma pizza para retirada. Recebemos notificação que estava pronta para levantamento. Ao chegarmos no local, foram procurar a pizza que aparentemente estava perdida. Depois de pelo menos dez minutos, admitiram que a pizza tinha saído para entrega em uma outra residência por engano. Fomos perguntados se iriam fazer outra pizza de acordo com o pedido. Perguntamos quanto tempo iria demorar pois tínhamos duas crianças com fome em casa. Nos falaram dez minutos. Respondemos que seria melhor que nós falassem o tempo real que demoraria para que pudéssemos resolver o que fazer. Confirmaram que seria 10 minutos pois iriam “passar o nosso pedido à frente devido a confusão criada”. Passam quinze minutos e perguntamos sobre o progresso. Resposta: “Mais 3 minutos”; a somar nos outros 15 que já tinha passado. Perguntamos o que tinha acontecido com os 10 minutos prometidos, e a resposta “Tinham outras pizzas na frente”. Ou seja, mentiram deslavadamente para não perderem a ordem. Resultado: não só perderam a ordem como o cliente.

Horrible service! The order for pickup was sent by mistake to be delivered in another residence. The. We were lied to that they would make a replacement that would take no longer than 10 minutes as they would put our order in front of the queue. Almost twenty minutes later when we asked for a status update, we were told that it would take another three minutes because there were other orders in front of ours. I.e. we were flat out lied to so they would keep the business. Not only they didn’t keep the business, but lost a loyal customer in the process. I don’t...

Pizza Excelente. Fato! Porém fui premiado com a pizza em um sorteio que vem com um código QR em sua embalagem e não pude retirar meu prêmio.

Primeiro que disseram que havia passado do prazo, depois disseram que fizeram confusão com os pedidos.

Pelo regulamento teria direito a pizza, mas a princípio negaram. Conversei com eles e sugeri que toda desconforto de ambas as partes fossem trocados em um gesto de caridade. Fazer a doação da pizza a alguém que precisa. Eles concordaram conforme imagem anexada, mas não cumpriram com o papel deles. Quando foi hoje 02/05/2024 e quis saber do prêmio (doação) me responderam que eu não tinha mais direito ao prêmio e pouco se importaram. Falaram que o prêmio havia expirado dia 27/04...mas tem o pronto em.anexo comprovando que a data não havia expirado o prazo. Inclusive pediram desculpas pelo erro. Por isso sugeri a doação.

Resumindo, péssimo atendimento. O prêmio é de acordo com a datas deles e o regulamento deles não é cumprido.

Falta de profissionalismo, falta de palavra, falta de cumprir regras.

Se julgam no direito de tentar enganar ou que aceitamos algo errado.

Péssimos no que se diz...

Pedi uma pizza big 12 fatias com borda de cheddar, as 18:10h para ser entregue as 19:30. "Frisei ao atendente que era para as 19h30,achei que não seria preciso dizer que não fizesse as pizzas as 18h10 mas,ainda disse!"...

O pedido foi entregue antes da hora combinada,mas a pizza foi confeccionada as 18h31 hora que consta no talão à entrada do pedido, pois a pizza chegou gelada,(não tem outra explicação),teve que ser aquecida,o que deixou o queijo seco,o camarão emborrachado e perdeu toda a qualidade,(se tinha),nunca saberemos...!

Detalhe,quem anotou o pedido esqueceu de pôr a borda de cheddar e disse que eu não pedi...está registado por escrito que pedi.🤷‍♀️

Pedi também uma pizza de brigadeiro que tal como a primeira pizza,chegou fria! O serviço de entrega é muito bom chegou as 19:24 (ate antes do previsto),fora isso, o mais importante que deveria ser a qualidade da comida e a atenção aos detalhes dos pedidos,lamentavelmente fraco. Não tem caixa personalizada...