Kakashi - Sushi Bar — Restaurant in Espinho

We had an overall poor experience when we visited Kakashi at the end of May 2025. The only positive I can take away from our visit is that we were able to find seating on a somewaht busy night. But everything else that could have gone wrong, did. We were seated by staff and explained how the all you can eat menu works. We ordered drinks and gave our order paper to the waiter. Our drinks arrived as expected, however we proceeded to wait for at least 40 to 45 minutes for our first order of food. No one from the staff bothered to let us know why the food was taking so long, no apologies or anything. After managing to get the attention of a waitress, the information was shared that our order must have been delivered to another table. To say that this was dissapointing would have been an understatement. When the food eventually came we weren't even served with wasabi or ginger as you would expect with a sushi restaurant. Therefore if I could have given zero stars for service I would have. Food quality is probably what you would expect for an all you can eat type restaurant, below average and nothing impressive. The soy sauce tasted watered down, the sushi was borderline tasteless and the hot dishes we ordered arrived cold at the table.

Extremely dissapointed to have had this experience on our last night...

Visitei recentemente o restaurante Kakashi- Sushi Bar cujo preço não corresponde à qualidade do serviço e da comida oferecida. Apresento a seguir os principais pontos que justificam minha insatisfação:

Cardápio Desatualizado e Pouco Atraente: O cardápio apresentava um design antiquado e pouco atrativo. As fotografias dos pratos não eram apelativas e a disposição dos itens era confusa. Além disso, a quantidade mínima de peças por tipo de sushi era exagerada, com oito peças iguais por pedido, o que limita a variedade e a experiência gastronômica.

Ambiente Agradável: O espaço físico do restaurante é, sem dúvida, bonito e acolhedor. A decoração e a atmosfera são bem organizadas e proporcionam um ambiente agradável para os clientes.

Qualidade da Comida: A qualidade da comida deixou muito a desejar por vários motivos:

Sequência Inadequada de Serviço: As peças de sushi foram servidas antes das entradas, o que é incomum e compromete a experiência gastronômica.

Temperatura Inadequada do Salmão: O salmão estava morno em todas as peças, o que afetou negativamente o sabor e a textura. O esperado é que o salmão seja servido frio.

Hossomaki de Manga: O hossomaki de manga estava com a manga muito madura e mole, comprometendo a consistência e o frescor do prato.

Taça Inadequada: A taça fornecida para o molho de soja era pouco prática, dificultando o processo de molhar as peças de sushi.

Entradas Sem Sabor: As entradas, além de não terem muito sabor, foram servidas apenas após o prato principal. Desigualdade nas Porções: Pedi três espetadas de camarão, porém, uma das espetadas veio com apenas dois camarões, quando o esperado são três camarões por espetada, demonstrando falta de atenção aos detalhes.

Diferença entre Menu de Almoço e Jantar: O facto de o menu da noite ser diferente do menu do almoço, com algumas peças exclusivas para o jantar, é, na minha opinião, inconveniente e pouco justificado.

Em resumo, considero que o restaurante está muito aquém das expectativas. O preço pago não equivale à qualidade oferecida. Já visitei outros restaurantes de sushi com preços similares ou até mais acessíveis, onde a qualidade do serviço e dos pratos era significativamente superior e a equipe demonstrava maior profissionalismo.

Sugiro que o restaurante invista na atualização dos cardápios, tornando-os mais atraentes, o que pode ser feito com um custo relativamente baixo, mas que certamente faria uma grande diferença na percepção dos clientes.

Recomendação Final: Sugiro que os clientes experimentem o restaurante primeiro no almoço, pois o preço é mais acessível, permitindo avaliar a qualidade do serviço e dos pratos sem um investimento...

Sinceramente, foi uma das piores experiências que já tivemos num restaurante. Esperamos mais de 35 minutos e ninguém veio nos atender. Tivemos que levantar e montar a mesa por conta própria, como se estivéssemos em um self-service – mas, claro, com preços de restaurante.

Quando finalmente começou o atendimento, já era tarde e, mesmo assim, começaram a nos apressar para fazer o pedido logo, porque os funcionários queriam ir embora. Ou seja, primeiro nos fazem perder tempo e depois querem correr com a gente. Um absurdo total.

Pra piorar, nem todos os pratos que pedimos chegaram. Quando reclamamos, insistiram que sim e ainda nos trataram com arrogância, como se estivéssemos inventando. Foi super desconfortável. Tentaram nos enrolar, como se a culpa fosse nossa.

E o cúmulo: quando pedimos a folha de reclamação, se recusaram a dar. Só depois de muita insistência — e de avisarmos que chamaríamos a polícia — é que nos entregaram. Inacreditável.

O atendimento foi vergonhoso. Se você está pensando em ir a esse lugar, minha dica sincera é: não vá. Existem muitos outros restaurantes por aí, onde você vai ser bem atendido, com respeito, educação e no horário certo. Esse lugar não vale o estresse, nem o dinheiro.

ENGLISH

Honestly, this was one of the worst restaurant experiences we’ve ever had. We waited over 35 minutes and no one came to help us. We ended up setting up the table ourselves, like we were at a self-service spot — except we were paying full restaurant prices.

When the service finally started, it was already late, and they began rushing us to order quickly because the staff wanted to go home. So first they waste our time, and then they try to rush us out? Completely unacceptable.

To make things worse, they didn’t even bring all the dishes we ordered. When we complained, they insisted everything had been served and acted like we were lying — and they did it with an incredibly rude attitude. They really tried to gaslight us and make it seem like we were the problem.

And the worst part? When we asked for the complaint form, they flat-out refused to give it to us. We had to push hard and even threaten to call the police before they handed it over. Totally outrageous.

The service was an absolute disgrace. If you’re considering going to this place, don’t. There are plenty of better restaurants where you’ll be treated with respect, served on time, and actually enjoy your meal. This place is just not worth the stress...