Após fazermos um pedido pelo site, as pizzas chegaram no tamanho errado, pedimos duas médias e entregaram-nos duas pequenas. Depois de comunicarmos com o call center e argumentarmos com eles (chegamos a medir a pizza com uma régua) eles encaminharam-nos para a gerente deste estabelecimento, Teresa Santos, e fomos muito rudemente atendidas pela mesma desde o inicio da chamada. Tentamos argumentar com a mesma que o nosso pedido estava errado e ela sempre com um tom de voz elevado discutiu connosco que o pedido estava certo, ela no fim decidiu reenviar-nos o mesmo. Passados 30 minutos o pedido veio igual e por concelho do estafeta (muito simpático e educado) deixamos as pizzas com o mesmo e ligamos ao call center para cancelar o pedido e devolver nos o dinheiro. Após o call center comunicar com a Teresa, informaram-nos que ela recusou a devolver o dinheiro e voltamos a ligar à mesma. Depois de recusar a chamada múltiplas vezes, decidimos ligar com um numero diferente e fomos atendidas. Ela começou a reclamar connosco num tom muito elevado, e no fim chegou mesmo a gritar com o intuito de nos calar. Seguidamente a este acontecimento inaceitável desistimos e pedimos de volta as nossas pizzas, que estavam erradas. Aparentemente, isto é um acontecimento recorrente, pois uma conhecida do nosso grupo relatou que teve uma experiência desagradável com a mesma gerente, Teresa Santos. A minha colega foi almoçar no restaurante e tinha a preferência de se sentar nos sofás do local, no entanto, o lugar estava completamente sujo e notava-se de longe a falta de higiene do mesmo. A minha colega foi-se sentar aonde desejava e a Teresa levantou a voz com ela e ordenou que não podia se sentar aonde pretendia. Passados alguns minutos, um casal jovem chegou e sentaram-se nos sofás e ela rudemente ordenou a sentarem-se noutro local em vez de fazer o seu trabalho e limpar as mesas. O casal fez uma queixa no Livro de Reclamações e recusaram-se a comer lá. Este estabelecimento esta muito mal gerido e aconselho a não frequentarem este local. É impensável uma gerente ou funcionaria a sequer levantar a voz com os clientes ou recusar a devolver o dinheiro de um pedido que nem sequer temos. Ficamos 3 horas sem comer, fora a humilhação passada.