Pizza Hut — Restaurant in Espinho

Após fazermos um pedido pelo site, as pizzas chegaram no tamanho errado, pedimos duas médias e entregaram-nos duas pequenas. Depois de comunicarmos com o call center e argumentarmos com eles (chegamos a medir a pizza com uma régua) eles encaminharam-nos para a gerente deste estabelecimento, Teresa Santos, e fomos muito rudemente atendidas pela mesma desde o inicio da chamada. Tentamos argumentar com a mesma que o nosso pedido estava errado e ela sempre com um tom de voz elevado discutiu connosco que o pedido estava certo, ela no fim decidiu reenviar-nos o mesmo. Passados 30 minutos o pedido veio igual e por concelho do estafeta (muito simpático e educado) deixamos as pizzas com o mesmo e ligamos ao call center para cancelar o pedido e devolver nos o dinheiro. Após o call center comunicar com a Teresa, informaram-nos que ela recusou a devolver o dinheiro e voltamos a ligar à mesma. Depois de recusar a chamada múltiplas vezes, decidimos ligar com um numero diferente e fomos atendidas. Ela começou a reclamar connosco num tom muito elevado, e no fim chegou mesmo a gritar com o intuito de nos calar. Seguidamente a este acontecimento inaceitável desistimos e pedimos de volta as nossas pizzas, que estavam erradas. Aparentemente, isto é um acontecimento recorrente, pois uma conhecida do nosso grupo relatou que teve uma experiência desagradável com a mesma gerente, Teresa Santos. A minha colega foi almoçar no restaurante e tinha a preferência de se sentar nos sofás do local, no entanto, o lugar estava completamente sujo e notava-se de longe a falta de higiene do mesmo. A minha colega foi-se sentar aonde desejava e a Teresa levantou a voz com ela e ordenou que não podia se sentar aonde pretendia. Passados alguns minutos, um casal jovem chegou e sentaram-se nos sofás e ela rudemente ordenou a sentarem-se noutro local em vez de fazer o seu trabalho e limpar as mesas. O casal fez uma queixa no Livro de Reclamações e recusaram-se a comer lá. Este estabelecimento esta muito mal gerido e aconselho a não frequentarem este local. É impensável uma gerente ou funcionaria a sequer levantar a voz com os clientes ou recusar a devolver o dinheiro de um pedido que nem sequer temos. Ficamos 3 horas sem comer, fora a...

Há de facto vários aspetos negativos sobre esta pizza hut em particular e apenas um ponto positivo.

À poucos dias atrás, eu e a minha namorada decidimos fazer uma encomenda, reparei que no site da pizza hut existe um desconto em todas as pizzas familiares e médias ( 30 % ) onde supostamente o preço total de encomenda ( já com o desconto ) devia de ser 12,70 euros. ( 4 pães de Alho + Pizza CheeseHam Media )

Ora, ligamos à pizza hut de espinho para fazer a encomenda e o preço foi uma aberração , foram 17,40. Como foi a minha namorada e não eu a encomendar ao ter conhecimento do preço decidi ligar porque era um preço bastante exagerado, e aí além do preço exagerado começam então os tais pontos negativos.

1 - Ao ligar para a pizza hut para saber se então não tinhamos direito ao desconto na pizza média tal como desconto diz, fui atendido e respondido de uma forma antipatica e autoritária. Eu disse à senhora que no site da pizza hut tinha uma promoção para todas as pizzas familiares e médias de 30% de desconto , a senhora repetiu esta pergunta 5 vezes “ Diga me qual é a promoção ? Não existe nenhuma promoção “ no qual a minha resposta foi sempre a mesma “ 30 % desconto para todas as pizzas familiares e médias”

2 - Após insistir , a senhora teve a distinta lata de dizer “ Nos não temos nada haver com o site da pizza hut”, como assim? Então são da mesma marca e não tem nada haver, quando faço encomendas pelo site sou atendido pela pizza hut de espinho e dizem que não tem nada haver ? Que falta de respeito , sou cliente habitual nas a pizza hut de espinho é horrível !

Pontos a resumir :

A pizza hut de espinho não faz promoções que o site da pizza hut apresenta. Atendimento ao cliente horrível Isto tudo evidenciado no dia 5 de...

If you're ever considering calling this establishiment to order pizza, don't, order via Pizza hut's website and I will tell you why.

Espinho's Pizza Hut phone staff service are just rude and not understanding. Pizza Hut's website has a 30 % discount on all Medium and Family Pizzas, but Espinho Pizza Hut's don't do these kind of discounts, because according to the lady on the phone "Espinho (Pizza Hut) has nothing to do with (Pizza Hut) site" even thought when I order by the site and I get a discount, it's Espinho's Pizza Hut...