Telepizza — Restaurant in Faro

Fiz uma encomenda de 2 pizzas familiares pelo preço de uma para entrega ao domicílio. Não fui informada de que essa promoção só estava disponível para levantamento em loja. O colaborador faturou a promoção de 2 pizzas médias pelo preço de uma e foi essa a entrega feita. Só após o estafeta ter ido embora é que me apercebi que as pizzas eram médias e não familiares. Entrei em contacto com a loja e fui atendida pela colaboradora Fátima Jesus Gromicho que me disse que “não há muito a fazer” e que se quisesse o pedido das pizzas familiares teria de as ir levantar em loja e pagar a diferença de valor, e que o colega devia ter dito isso logo em primeira instância. Ainda me perguntou se era a minha primeira vez a fazer esta encomenda e se não sabia já que funcionava desta forma. Como se fosse a minha obrigação saber as promoções, normas ou regras do estabelecimento. Em seguida disse que se quisesse na mesma o pedido das pizzas familiares teria de me deslocar à loja porque não faziam essa entrega e que teria de devolver as pizzas médias. Consegui com que chegássemos a acordo de que fossem entregues em casa, uma vez que não tinha culpa do erro cometido pelo colaborador que anteriormente tinha atendido o meu pedido. No final, disse-me que ainda teria de pagar uma nova taxa de entrega, mais uma vez responsabilizando-me pelo lapso do qual no tive absolutamente culpa nenhuma. Quando questionei, disse-me que não havia nada a fazer porque quando colocada em sistema a encomenda, tem automaticamente a taxa de entrega. No final ainda fiquei a perder e em vez de ter sido recompensada, ainda saí prejudicada e com mais de uma hora e meia de atraso para o pedido correto. Para não falar da atitude da vossa colaboradora Fátima, que em nada tentou...

Simplesmente incompreensível a maneira como a chamada foi atendida. Expliquei que queria o menu para dois e especifiquei que era o menu que incluía os pães de alho e as bebidas pelo que me deparo com a resposta do atendedor “eu já percebi qual é a promoção quero é saber quais são os ingredientes” com grande arrogância… pelo que passei a dizer os ingredientes. Posto isto deram nos o prazo de 30 a 40 minutos demoraram uma hora, quanto ao entregador foi simpático nada para me queixar. Pior foi que o menu era de 9,95 e no total pediram me 14,95???? 5 euros de entrega quando de Mota demoram no máximo 10 minutos a chegar à minha morada???? Pizzas de extra queijo com pouco ou nada de queijo?? Não sou natural de faro e fui à pouco tempo a uma telepizza e quanto ao queijo foi a mesma coisa e ao atendimento não nos queriam dar a pizza à hora que pedimos!!!

Excelente serviço sim senhora vão ganhar uma queixa de empresa graças aos...

Serviço péssimo, péssimo! Fiz uma encomenda no site hoje às 15h e pedi para as 20.25h. Eram 20.40 e nada de encomenda. Liguei e atendeu-me uma voz feminina muito pouco simpática a quem expliquei tudo e perguntei o que se passava já que moro a dois minutos da Telepizza. Disse-me logo que a minha encomenda tinha sido feita às 19.55 e eu pedi-lhe que verificasse que no tracker essa era a hora que diziam que o meu pedido ia começar a ser feito e não a hora da encomenda. Disse muito antipática que a encomenda ia sair nesse momento da loja. Já tinham passado mais 5m. Esperei até às 21h e nada. E é tão perto. Liguei novamente e atendeu outra pessoa a quem expliquei tudo outra vez e que pretendia cancelar a encomenda. Resposta -"Vou passar ao responsável".Ao fim de um tempo a menina volta ao telefone e diz-me - quer cancelar a encomenda, não é? Resultado, eu fiquei sem jantar. E eles ficaram sem dúvida, sem...