A Padaria Portuguesa — Restaurant in Lisbon

As a franchise, I love padaria portuguesa, but this location was underperforming when we visited.

Our order was taken incorrectly, which is no problem in itself, but the attitude of the server made us feel unwelcome and inconvenient when resolving. There was some further minor mixups too but all understandable, the issue was the unhelpful attitude.

When we got the order and went to sit, we noticed the place was quite dirty. The floors looked uncleaned, lots of food debris and dust gathering in corners, and number of tables evidently hadn’t been cleaned or wiped with food...

Pior experiência em uma A Padaria Portuguesa, levamos 2 amigos que estão de passagem por Lisboa para viver a experiência de tomar um café em uma tradicional rede de cá e qual não foi a nossa decepção! Fomos ontem por volta das 15/16h. Haviam 2 empregados a atender e quase ninguém na loja, há uma arca de gelados do lado de fora e como não há nenhum avisou ou placa a dizer que se quiser um gelado deve pedir ao balcão e a arca não é daquelas de vidro, abrimos e estivemos à procura dos gelados que queríamos, pelo que o rapaz mais novo virá-se detrás do balcão e nos repreende de forma extremamente rude e grosseira a dizer que não podíamos tirar os gelados, mas também não sai do sítio onde está para nos ajudar…largamos os gelados e só não fomos embora porque o outro empregado que lá estava, um senhor muito gentil e mais velho que o outro, deu a volta ao balcão e nos pediu imensas desculpas pelo comportamento do colega e então nos ajudou a encontrar o gelado que procurávamos. Depois este mesmo senhor a quem direcionamos o nosso pedido foi extremamente gentil e educado e nos atendeu muito bem, enquanto o outro colega nos olhava com a cara fechada e ar de deboche. Creio que a direção da loja devia rever o contrato deste rapaz porque no período estivemos lá, para alem do mau atendimento a nós, vimos-no ser arrogante e mau educado para outros clientes também, inclusive pessoas de mais idade, e já agora eu estou grávida também pelo que deveria ter atendimento prioritário! Se este rapaz não sabe trabalhar com o público ou não gosta de fazê-lo, não deveria de estar a trabalhar na vossa casa, pois só estraga a imagem da empresa! O outro senhor foi 5 estrelas, mas...

The cappuccino we ordered and some cakes. Cappuccino milk was cooked on temperature more than 80°C and was completely bitter and so hot that we couldn't even try it for the first 15 minutes because otherwise we would burn our mouth. The cakes were in so bad shape, we actually thought that they were more than 2 days there inside (inside of the glass refrigerated display case). The first time in our life's where we just ordered, payed, tried and left all the products on table sitting...