Tonga — Restaurant in Lisbon

Venho aqui expressar o meu descontentamento com a experiência que tive recentemente no vosso restaurante. Infelizmente, vários aspetos do serviço ficaram muito aquém do esperado.

Desde o início, o atendimento foi pouco profissional. Pedi um bitoque apenas com batata, mas o prato veio com arroz. Ao alertar a empregada sobre o erro, em vez de corrigirem devidamente a situação, limitaram-se a espalhar algumas batatas de um lado para o outro do prato, fingindo que tinham adicionado mais. Além disso, o bitoque anunciado como sendo da vazia não correspondia minimamente à qualidade esperada dessa carne.

Após terminarmos a refeição, os pratos foram levantados, mas ficámos esquecidos durante 20 a 25 minutos sem que ninguém viesse perguntar se queríamos café ou sobremesa. Apenas fomos atendidos quando chamámos para pedir a conta.

Por fim, ao pagar, solicitámos a divisão da conta em três partes, mas a empregada recusou, dizendo que apenas uma pessoa podia pagar o valor total e que os restantes deviam fazer a transferência por MB Way. Isto é inaceitável, especialmente num restaurante que deveria proporcionar um serviço eficiente e conveniente aos seus clientes.

Espero que esta reclamação sirva para melhorar o atendimento e evitar que outros clientes tenham a mesma...

Tinha uma reserva para as 13h, porém, ao chegar, constatei que a mesa já se encontrava ocupada por outros clientes, o que me obrigou a aguardar mais de uma hora. A refeição servida aparentava ter sido apenas aquecida, e não confecionada no momento. Além disso, as plumas vinham queimadas, o que comprometeu ainda mais a qualidade do prato. Um dos pratos foi entregue com cerca de meia hora de atraso em relação aos restantes. O atendimento também deixou muito a desejar, uma vez que o funcionário demonstrou falta de profissionalismo e cortesia, chegando mesmo a virar as costas antes de concluirmos o pedido. Foi, infelizmente, uma experiência bastante negativa. Não recomendo este restaurante e não...

Atendimento à mesa péssimo, a roçar a má educação, tratam o cliente por tu de uma forma grosseira, espera-se pelo prato cozido à portuguesa 45 minutos, vem com uma rodela de Farinheira só, pedi mais, dizem que já trazem, e nunca mais trouxeram. E depois disseram já não há paciência. As sobremesas: pedimos a lista do que há, dizem a mil à hora o que têm e viram costas antes de pedirmos. Para não dizer que o prato vinha com pouco arroz e as carnes tinham muitos ossos, muita gordura e pouca carne. Uma vergonha! Provavelmente...