ZeroZero Belém — Restaurant in Lisbon

The waiter that brought us to our table was super friendly. From that point on, it went downwards... All different waiters that came to us had 0 empathy. No smile, no nothing. They arrived, stood there, we said our order, they leave. Bring things, not one word, leave...

Pizzas came, top looked ok, the base, charcoal... They don't know how to cook pizzas that have mushrooms. The way they do it, all the water from the mushrooms go to your pizza and make it all soggy. Result? Water all over the plate, base soggy, a mess! On top of being burnt.

Dessert, overpriced. The flavor isn't there, good ingredients are completely wasted on the way they do it.

At the end, bill comes with a % tip. Tip for what? For me having to call you to do your job? For the completely failure of pizzas? Or for the pain to see good ingredients being wasted, plate after plate?

The only good side? Your...

We visited ZERO ZERO in Belém as a group of four. The location is simply excellent — right by the Tagus River, with fantastic renovations and stylish design. This place could truly be a gem.

The food was excellent — everything we ordered was delicious, no complaints at all. Unfortunately, the service was extremely disappointing. The waiters kept getting confused, didn’t seem to know what to do, and most of them spoke very poor English. At times, it even felt like part of the staff were not in proper working condition. Instead of enjoying the atmosphere, we ended up dealing with more issues than expected.

It’s a real pity, because with such a location and interior, you want to spend time here with pleasure. I strongly recommend the management to pay serious attention to the staff: hiring cheap and unprepared personnel for a place like this simply ruins...

Foi a primeira vez que vim ao Zero Zero e espero voltar. A experiencia começou algo estranha sem ninguem no atendimento quando chegamos os acessos para a esplanada (muito convidativa) mas fechada e sem ninguem a servir na banca de gelados.

O ambiente é muito bem decorado e iluminado mas a musica ambinte estava demasiado alta e era demasiado repetiva, escutando-se sempre o mesmo son durante a experiência inteira

Apesar de nos terem dado um alarme de mesa para aguardarmos com calma, foram muito rápidos a arranjar-nos mesa para sentar.

As mesas e as cadeiras estavam limpas e colocação dos utensilios bem como a levantamento dos pedidos foram muito bem feitos mesmo com algumas restriçoes alimentares a implicarem alterações. Relativamente às bebidas houve uma falha de compreensão com o menu em "italianês" por parte de um membro do meu grupo que apsar de ter dito em voz alta que "quero um vinho rosé apontou para um vinho tinto pois está escrito rosado ou rosso o que provoca erro para quem tem dificuldade em ler menus... (pessoas com mais de 50 anos). Admitindo que este erro provem da nossa parte enquanto clinte era perfeitamente evitável se o empregado estivesse um pouco mais "engadeged" naquilo que estávamos a dizer.

O serviço das bebidas foi correcto ainda que a utilização de drop stoppers no vinho tinto teria evitado a mancha do mesmo que ficou na belissima mesa de pedra.

Um momento menos profissional da noite foi a colocação dos pratos e talheres para as entradas em que o empregado optou por me colocar o prato pela frente e pelo meio da mesa, deste modo batendo com o prato contra o meu copo que felizmente não lascou. Erros acontecem principalmente quando estamos cansados, mas neste caso era evitável se simplesmente se fizesse o serviço pela Direita.

Quer a entrada quer os pratos principais vieram nos timmings perfeitos, e muito bem pensados, visualmente apelativos, deliciosos e muito bem harmonizados com os vinhos.

O segundo momento aconteceu a seguir a pedirmos a sobresa e um café, onde por 2 vezes a equipa de sala nos veio trazer o café antes de a sobremesa estar pronta, quando a logica " (pelo menos para mim) é servir o café a seguir ou juntamente com a sobremesa, não antes.

Os meus grandes parabens para a/o chefe de sobremesas que fez aquele fantastico milfolhas de caramelo, sem duvida o momento da noite.

O preço tambem nos surpreendeu pela positiva pois esperavamos pagar mais dada a qualidade dos produtos e a localização e decoração do espaço.

Em suma: a Cozinha está de parabens --o serviço tem margem...