Pizza Hut — Restaurant in Matosinhos

Infelizmente, deixou de ser um local agradável com predisposição para bons momentos. Quando chegámos, fomos atendidos por uma funcionária (Joana, pelo que estava referido na fatura) que nos perguntou o pedido. Informámos sobre a entrada, a pizza e as bebidas. Passados uns dez minutos, a mesma funcionária volta à nossa mesa e diz ter-se esquecido do pedido por a terem distraído. Voltámos a pedir. Quando as entradas chegaram, vinham com um molho não pedido, aliás, das duas opções não nos foi sequer questinado que molho preferíamos (o que, confesso, não tínhamos lido no menu). Mesmo assim, deveriam ter questionado. As bebidas foram deixadas ao acaso na mesa. Quando chegou a pizza, a mesma tinha um bom sabor. Na parte das sobremesas, fomos atendidos pela mesma funcionária. Fizemos o pedido da sobremesa e, passados uns cinco minutos, eis que a funcionária (Joana) surge perto de nós com uma fatura relativa apenas à sobremesa (3,90€). Explicou que não fazer o pedido se tinha enganado e já tinha tirado a fatura e perguntou se não nos importávamos de pagar à parte. Ficámos estupefactos. Só depois - vários minutos depois - é que chegou a sobremesa pedida. Na altura do pedido da sobremesa, pedimos uma caixa para colocar o resto da pizza para a podermos levar, mas ela não veio. Tivemos de pedir uma segunda vez, aquando o pedido para pagar o jantar. A mesma funcionária teve a “lata” de nos pedir para fazermos a conta, visto que tínhamos talões diferentes (o da sobremesa e o do restante jantar): cerca de 38€ mais os 3,90€. Tive de fazer a conta, porque a funcionária ficou à espera de saber o valor para colocar na máquina multibanco. Claro que, apesar de ter pedido com o número de contribuinte, a funcionária só o passou no valor do restante jantar, não incluindo a sobremesa. Resultado: serviço péssimo, postura incorreta, falta de profissionalismo e humildade. Isto ocorreu no dia de ontem, um domingo ao jantar. Compreendo que as empregadas sejam jovens, mas não têm formação. Farei queixa formal. Lamento, mas...

Ao chegar a chefe de hoje (28/12)encaminha-nos a mesa onde esperamos mais de 15 min pq a colaboradora que ser encontrava as 18:30 ia atendendo mesas que chegaram depois de nós. De cada vez que a colaboradora passava simplesmente nos ignorava. Depois quando decidiu nos atender foi pedido 4 pães de alho, Piza e 3 bebidas. Este pão nunca chegou, mesmo tendo sido pedido também a chefe por ter havido esquecimento da colaboradora. Chega a pizza, com pelos, não temos talheres, mais uma vez fomos ignorados pela colaboradora e tivemos de ir ao balcão solicitar os mesmos. Contudo isto, ainda tem a colaboradora no balcão, a reclamar porque está cansada e já está a parecer o dia de ontem, coisa que os clientes não têm que estar a ouvir. E não apanhei nenhum colaborador na sala com chapéu para higiene de quem está a atender, que pelo menos até o ano passado o mesmo era obrigatório. É uma falta de higiene ter um colaborador nas mesas onde o cabelo e comprido e andar com ele solto! A pior pizzahut da...

The staff was friendly and the service was good. My problem is that the ingredients didn't felt fresh and for the price I expected a better quality. The medium pizza for 2 people should be a little bit bigger also. After 30 years Pizza Hut needs to...