Dote Odivelas Esplanada — Restaurant in Odivelas

Food was “ok”. Not great, but ok. Not the best francesinha in Portugal, it was bland. The service was terrible. The guy who welcomed us was not hospitable at all. Staff inside wasn’t friendly. Didn’t manage to say anything about their menu. Food service was fast though, didn’t wait too long. No one even checked if we’re having a good time or if the food is okay. And then when we finally asked for the bill, we weren’t given a bill. Instead, the staff just came back to us with his cc machine telling us the amount that we’re supposed to pay, like he’s in a hurry to kick us out of the restaurant. I mean, how do I know if you’re telling the truth can we at least check? Also didn’t bother how the experience was. Not coming back. Not recommending this place...

Good food, weird service. They served us a beautiful piece of grouper in a tomato broth rice. But with no serving spoon to put it on our plates, and no forks to eat it with. It took about 4 minutes to get forks and napkins, and another few minutes after that to get a serving spoon. We asked for bread to share, and 3 requests and 25 minutes later, we got one single piece of bread (a roll). The grouper and rice were very good, and that one piece of bread we shared was very fresh. The waiters seemed like they were trying but things didn’t happen in a logical...

No dia 7.09 , estivemos no vosso restaurante em Odivelas para celebrar um aniversário. Já tínhamos verificado que o ranking online do restaurante se situava entre 3,1 e 3,9 estrelas, mas mesmo assim decidimos arriscar. Infelizmente, a experiência confirmou as avaliações negativas e foi bastante dececionante.

Logo à chegada sentimos falta de simpatia no atendimento. As bebidas não chegaram todas ao mesmo tempo e, quando finalmente vieram, tivemos de beber água em copos de imperial que estavam mal lavados.

A comida demorou mais de 30 minutos a começar a ser servida e, quando chegou, a qualidade foi inaceitável:

A lasanha dita “normal” não tinha bechamel, apenas queijo.

O prego no bolo do caco tinha carne crua numa parte e seca como sola noutra.

O hambúrguer estava mal passado e até cru, com um ovo estrelado que praticamente não cozinhou.

As espetadas de lulas e gambas estavam sem sabor; as gambas só sabiam a queimado da grelha e as lulas estavam meio cruas.

No fim, pedimos pratos para cantar os parabéns e disseram-nos que não tinham. Os quatro que acabaram por entregar estavam intragáveis e sujos. Além disso, a sala tinha outros grupos a queixarem-se exatamente dos mesmos problemas: demora, má qualidade da comida e até falta de condimentos básicos como azeite, sal e vinagre.

Ninguém da nossa mesa conseguiu comer em condições. Ficou a sensação de que o restaurante está a ser mal explorado e que não existe cuidado nem com os clientes, nem com a qualidade do serviço.

Deixo este registo porque considero que situações destas não podem continuar a acontecer, sobretudo num espaço que se apresenta como restaurante...