Restaurante A Charbonada — Restaurant in Ourém

Péssima experiência! Éramos um grupo de 12 pessoas e ligámos a perguntar se havia peixe no restaurante (havia 1 elemento que não comia carne e outro - eu - que também iria escolher pratos de peixe), foi-nos confirmado que sim. Chegamos ao restaurante e enquanto nos sentávamos o “chefe” referia que já tinha o robalo pronto (quando ninguém lhe pediu aquele peixe, ainda nem tínhamos visto a carta do restaurante), peremptoriamente referi que não iria querer robalo, assim como a minha amiga e o “chefe” referiu para vermos então a carta. Quando a funcionária veio realizar o pedido, mais uma vez referiram que o robalo já estava a ser cozinhado… Novamente a impingirem um peixe que ninguém mencionou e que nem estava incluído nos “pratos de peixe” da carta. Eu e a minha amiga dissemos à funcionária que queríamos Bacalhau à Brás. Quando o “chefe” foi informado pela sua funcionária, na cozinha, que ninguém ia comer robalo exaltou-se, disse asneiras e foi desrespeitoso com a funcionária. Chegou à mesa e mais uma vez tivemos de reforçar que ninguém falou em robalo e que queríamos bacalhau. Ainda barafustou de forma pouco educada, mas lá aceitou e voltou para a cozinha. Ora temos um “chefe” mal educado para o cliente, para os seus funcionários e que impinge pratos que nem estão em carta por “facilitismo”? Claro que levantamos e fomos embora, porque felizmente somos pessoas bem educadas que não compactuam com negócios...

Olá uma análise perfeita deste restaurante tudo ali é servido com requinte educação sempre procurando se esta tudo bem se precisavamos de algo na verdade não é uma tasca nem aquele restaurante comum que estamos habituados ...Quero com isto dizer entradas queijo azeitonas pão nada mais pra além disto é o habitual em quase todos os restaurantes. ..neste caso diferente vão ver só assim se pode fazer ou ver a diferença entre uns e outros maneiras de servir como de um hotel se tratasse quem quiser e oportunidade vai a FÁTIMA . verá como tenho razão ..existem claro em Fátima tantos restaurantes existe sempre uma forma de servir o cliente cada um sua maneira ......mas este prima pela diferença ..procurem dose pode dar pra duas pessoas ....arroz marisco .....filetes de linguado ......carne grelhada por nós maravilhoso verão só vi aquele exaustor na mesa porq..vem do tecto baixa até ao fogareiro aonde grelhamos a nossa tão bela carne mas aconselho perguntem sempre doses dão para dois ....como tudo reqinte .....esperança da minha parte serem tão bem servidos quanto nós...

Estive neste restaurante e nem sequer cheguei a almoçar. Apenas pagámos pelas bebidas e decidimos sair devido ao ambiente totalmente desagradável.

O chefe foi extremamente mal-educado com uma das empregadas, num tom autoritário e desrespeitoso que nos deixou desconfortáveis. Quando estávamos a sair, o próprio chefe veio atrás de nós a reclamar de forma agressiva e a não aceitar a decisão. Quando lhe dissemos que aquilo não era maneira de tratar pessoas, ele chegou muito perto de uma rapariga do meu grupo, eu tive de intervir a dizer que não se fala dessa maneira, e ele agarrou me o braço e eu disse para me largar, ele continuou atrás de mim até à rua. Nunca passei por nada assim num espaço público, muito menos num restaurante em Portugal.

Podem ver que sou guia local no Google, com várias reviews feitas, e esta foi sem dúvida a pior experiência que já tive num estabelecimento. Pode ter tido fama no passado, mas não podemos compactuar com mal educação e egos.

ps: como podem ver o restaurante estava vazio num domingo ao almoço, por algum...