L Hotels Fátima Trademark Collection by Wyndham — Hotel in Ourém

After reviewing the hotel I was going to stay there when visiting Fatima. During the process of the reservation, pre populated dates on Expedia caused the error on date selection and room. I tried to cancel the reservation but since Expedia error populated my room selection wrong, I was left with no cancellation policy. Expedia tried to get the waver but no success. I was penalized $227 for 5 min mistake. BE AWARE, double check your reservation before final click. Watch Expedia site for previous searches since they could be used to pre...

Ce 4** n'est pas à la hauteur. A notre arrivée vers 19h30, le parking est envahi par des voitures extérieures à l'hôtel car la barrière est bloquée ouverte. Aucune place pour se garer. Une chambre à 2 lits nous est attribuée au lieu d'une à grand lit pourtant réservée. Pas de possibilité de changer de chambre ni même de transformer ces 2 petits lits en grand lit avant le lendemain. Dans les 4**, il y a normalement un service de gouvernante le soir. L'armoire n'est pas équipée d'étagères, juste une penderie. Pas de bouteille d'eau d'accueil ni de café dans le plateau de courtoisie. Juste une bouilloire et du thé. Le petit déjeuner est très simple, les oeufs brouillés sont secs, les viennoiseries aussi. La machine à boissons chaudes donne des cafés et chocolats fabriqués avec de la poudre. Pas fer à repasser et la réception est désemparée quand nous demandons un room service à 21h15, répondant que la cuisine ferme bientôt alors que le menu room service indique jusqu'à 23h ! La prestation nous est tout de même livrée. Bien qu'à la décoration simple, la chambre est de bonne taille et plutôt calmes mais quel 4** est encore équipé de rideaux de douche dans une baignoire ?! Le minibar est vide. Le tout pour plus de 120€/nuit tout de même. Point positif, le personnel est serviable...

The lovely staff here were really helpful. The rooms are attractive and comfortable, with little balconies so you can look out over Fátima. The buffet breakfast was delicious and great value. Their freshly baked pastries were superb! If you're visiting the Sanctuary it's just a short walk away, along with lots of nice shops, restaurants and a supermarket. Really...