Hotel Nossa Senhora de Lurdes — Hotel in Ourém

DO NOT GET THE BREAKFAST Good budget hotel in an excellent location. Simple rooms, not all have AC. We were a group of 12 in 4 rooms, and to keep things simple WE decided to have breakfast there. The breakfast is very basic: one roll, one croissant, one slice of cheese and one of ham each. Juice, coffee and milk. There was no fruit or cereal, and if you want more of anything (I did not want a croissant but asked for an extra roll) they will say there isn’t any. The worst thing though, is that they do not allow you to sit at a table with someone from another room, which does not work if you are in a group. Early risers would go for breakfast before their room mates, and be forced to sit by themselves even if others of the group were there. And on top, they bring the breakfast for all from the room, so the milk will go cold and the other bits will be left on the table if you decide to leave. Overall it ia a good budget option, but a shame they are so mean with their breakfast offer and system. At 7 Euros a head I expected to have a better choice and quantity. Maybe not a big problem for a couple (who like only bread and coffee) but for a group, a terrible system. I felt I had to give 3 stars overall because the location is perfect for the sanctuary, shops and...

For a 2 star hotel this is far, far better than expected. It feels newly refurbished and was spotlessly clean, with super-friendly and helpful staff. We had breakfast and lunch here over two days and the food was good. I never usually have 'double-carbs' but I am now craving their chips with rice! Breakfast time gets really busy here at weekends but our waiter remained completely patient and polite with us even though the restaurant was packed. Plus, there didn't seem to be a tight time limit on when we needed to order by, which I find common in hotels. ||||Can't fault this place at all and would definitely stay again. Plus the location is perfect - 3 mins walk to the sanctuary. ||||On a side note we had dinner at the 3 star hotel around the corner and although the staff were polite, the overall service wasn't so good - they were closing so they asked if they could start cleaning our table (including our bottle and full glasses of wine), while we were still eating! That never would've...

Fui jantar com o meu namorado mais um casal amigo, chagamos ao local pela primeira vez, sentamos na esplanada e o servente viu nos e disse que já nos vinha atender, passado 25 minutos lembraram se de nos vir atender. Ao nos virem atender colocaram a mise en place e foi assim feito o pedido. As bebidas vieram ao mesmo tempo das bebidas de entrada. Tinha pelo menos 6 pessoas na frente e o restante na cozinha. Passando quase 20 minutos uma mesa que chegou depois de nós foi a primeira a ser servida e a última a chegar. Ainda tivemos que ficar a espera quase 1hora pelo serviço, conseguimos acabar a bebido, e íamos fazer apenas o pagamento da bebida onde tinha uma fila grande para fazer pagamentos e pessoas ao redor para tomar café, estando fora do estabelecimento(em esplanada) e percebendo que não haveria organização nenhuma no estabelecimento muito menos postes de trabalho organizados. Acabamos por não conseguir realizar o pagamento e a comida assim chegou a mesa demos a oportunidade e sentamos a comer, inademicivel a comida estava fria e não tinha ar de ser paga ao preço que foi dirigido, acabamos por não consumir sobremesa devido a que poderia demorar mais 30 minutos a espera, pedimos apenas café e logo veio. Levantamos fomos pagar e disse que apenas queria queria pagar a minha comido e do meu namorado a resposta que deram foi que não faziam essas divisões de contas, que tinha de pagar por todo e depois dividimos entre nos, chegou ao consenso que depois foi dividida a mesma. Achando também pelo que vi, simpatia entre clientes e funcionário não havia. Vendo episódio triste da mesma uma senhora idosa que quase não andava apenas com uma moleta e carregada de sacos pediu um café onde lhe foi dado e para despacha lá do balcão de pagamento virou a se a senhora dizendo que se tinha de sentar para tomá-lo. A senhora da forma como se encontrava ainda mais com um café na mão sem haver qualquer ajuda da funcionária. Quase que os funcionários passaram todos da sala para o balcão. Daqui para a frente devem ouvir as pessoas que criticam e melhorar o trabalho e o serviço, tanto da sala Como da cozinha Cada pessoa deveria ter o seu posto de trabalho dentro do estabelecimento e a interseção entre equipa sera importante para o crescimento da estalacao da restauração. Trabalho em restauração e muito ouvi até conseguir melhorar e ter críticas positivas na mesma. Com vários postes uns tiram as bebidas e caixa, outros ficam em sala e outro podem até levar pedidos. Se querem melhorar, façam assim e ouviram melhores criticas ainda...