BBQing Póvoa — Restaurant in Póvoa de Varzim

We had a confirmed reservation for 15 people for last night. However, upon arrival, we were informed that there was no record of our booking. It appears there was a significant communication breakdown within the staff. Instead of taking ownership of the error, the staff simply stated they were fully booked and could do nothing to assist us. There was no apology offered, nor any attempt to find a solution. Blaming a colleague who was not present is unprofessional and demonstrates a complete lack of customer service. The complete disregard for our pre-booked reservation and the absence of any remedial action has left us extremely disappointed. We will not be returning and will advise others to avoid this...

Deixou muito a desejar. Cheguei com meu pai no restaurante às 21h e a funcionária disse que estava lotado, sem vagas. Voltamos para o carro e, poucos minutos depois, por curiosidade, liguei para saber se teria vaga mais tarde. A atendente perguntou para quantas pessoas; falei que para 2. Perguntou o horário e, como eram 21h10, disse 21h30. Ela confirmou, pediu meu nome e registrou. Achamos estranho e na mesma esperamos 30 minutos e, quando voltamos, a situação era bem diferente. Os mesmos clientes ainda estavam lá e, no fundo — onde ficamos — estava quase vazio. Tinha algumas mesas com plaquinha “reserva”, mas várias livres, inclusive 2 mesas de 4 lugares e 1 de 2 lugares, todas sem reserva. Para 2 pessoas, claramente dava para sentar desde o início. Ao sentar, descobrimos que o rodízio (motivo de termos ido) não estava sendo servido pq uma das churrasqueiras tinha dado problema. Isso não foi informado na ligação, o que foi uma falha grave. Mas acabamos pedindo 1 porção para 2 pessoas (8 espetinhos que podíamos escolher, arroz, feijão, vinagrete e farofa). Comida saborosa e bem temperada, mas pouca carne. Espetinhos pequenos e sem falar que a porção de arroz, feijão e entre outros, dava apenas para uma pessoa. Mesmo que a comida estava boa, saímos insatisfeito pela quantidade. Não...

We went there a couple of times and we liked the food very much, so much that we decided to celebrate our birthday with friends from out of town. Made a reservation and was confirmed over WhatsApp only to learn at the appointed time that reservation was “not in their system” and the place was full. We had to look for another place at 22 a Saturday night with small children and a baby in our party. Won’t come...