Art'aska - Restaurante Bar and wine shop — Restaurant in Silves

Worst service I've ever gotten, you basically all for a simple burguer with nothing besides the meat and bread, you get one with everything, you send it back, they send you the same burguer without the salad but the bread still full of the tomato juice and the burguer still has cheese on top, because it's too hard to take it off after it cools down, we send it back again, thirst time is the burguer and the tomato soggy bread.. but that's not all, from the waiting time for an entry of 45 minutes when there were only two tables ordering food, the study french fries and the cheap ingredients made this my worst experience in Algarve,

PS check the bill before you pay, my was over charged...

I forgotten to add, that my kid never got his burguer....

In response to the restaurant reply, it is in very bad taste to openly address you costumers as liars, I'm not suprised, the quality of the service goes along with the maturity of the personnel managing the online presence of...

Não ia deixar esta review mas o dono ou gerente do estabelecimento merece que a situação seja exposta. Principalmente depois de ver que ele ainda responde mal às críticas negativas de clientes.

Nunca enviei um prato para trás em toda a minha vida, mas pedi um bife de atum em cebolada bem passado e acabei por não o conseguir comer. Para além do meu prato vir com "água" que deveria ser um molho e me ensopou as poucas batatas que tinha, o atum não tinha qualquer tempero, estava mal arranjado e mal cozinhado. Provavelmente congelado. De um lado parecia borracha e do outro mal passado. À 3a garfada no meu bife de Atum, rebenta um coágulo de sangue e eu não consigo continuar a comer. Enviei o meu prato para trás. Talvez deveria ter enviado logo quando vi o lago de água por baixo das minhas batatas, mas não o fiz porque quis dar uma chance.

Enfim, o serviço ao cliente é terrível, pois enviei o prato para trás e ninguém perdeu 5 minutos para vir falar comigo. Em qualquer outro lugar, um empregado de mesa ou dono do estabelecimento, vai falar com o cliente para obter a melhor resolução possível.

O empregado de mesa que mal fala e entende português voltou para me dizer que a senhora da cozinha estava a voltar a colocar o atum na grelha. Eu disse que não, não conseguia sequer pensar em comer aquele prato. Foi isso. Pedimos a conta, não me foi feito nenhum desconto e eu paguei e não disse nada. O meu namorado ao passar pelo balcão disse ao dono que o prato não estava bom pelas razões que já mencionei, e o dono teve uma atitude de porcaria e acabou por virar as costas. Nem sequer pediu desculpa e foi arrogante. Deveria ter vergonha na cara, se não consegue lidar com as críticas então melhore o seu próprio serviço.

EDITAR para responder ao comentário do gerente: NUNCA disse que estava cheia, disse que estava enojada com o sangue. NUNCA me foi oferecido outro prato, disseram me que a cozinheira tinha voltado a colocar o MESMO atum na grelha. Se o vosso empregado de mesa talvez falasse a nossa língua, isto não teria acontecido. Ou então se você, dono, se tivesse dirigido à mesa como um bom gerente para resolver o assunto. Tiveram sorte que fiquei enjoada e nem tirei foto ao prato, ou a ASAE de certeza que iria fazer uma visita. Não queria o desconto, queria um bom atendimento. Aprenda a aceitar as críticas...

Friendly service staff, nice atmosphere but the worst spare ribs I have ever eaten in my life. 6 thin ribs, max 30 grams of meat, which was completely dry from being reheated so often. The chef should be ashamed of offering his guests something like that. Also supposedly homemade fries... definitely not made from scratch but from the bag... you can tell by the cut and taste. The service staff took our comment about the catastrophic food with a smile and said goodbye to us in a friendly manner after we paid. Our absolutely worst restaurant experience in terms of food in Portugal....