O Caralhinho Bar & Restaurante — Restaurant in Sintra

Não fosse pela má educação do dono do restaurante, este seria mais um daqueles restaurantes que iria recomendar sem sombra de dúvidas. Após estar ainda algum tempo na fila à espera, deparamo-nos (nós e as pessoas que estavam na fila atrás de nós) que um senhor e a sua família, que chegou algum tempo depois, se juntou ao que estava à nossa frente, passando assim à frente de todos, na fila as pessoas começaram a reclamar, eu inclusive, e dissemos que o sr estava a passar à frente e o dono do restaurante virou-se para mim de uma forma arrogante e disse que o restaurante era dele e ele decidia a fila e disse que se eu e mais alguém quisesse o dinheiro de volta que ele devolvia e ainda disse que eu é que estava a faltar ao respeito deixando todos na fila indignados com aquela postura. Os que passaram à frente ainda gozaram com quem estava na fila. Fala ao dono ter respeito pelos clientes pois são eles que lhe fazem crescer o negócio. Super mal educado, arrogante e egocêntrico. Não fosse ter os meus filhos com fome e ja ter estado imenso tempo na fila nao tinha de certeza comido ali.

Em resposta ao seu comentário: 1° ninguém na fila estava a dizer algo sobre o que eu estava a falar, aliás todos estavamos a falar do mesmo. Por isso logo ai já está a mentir. 2° presenciou sim, tanto que até foi o casal que estava atrás de mim que iníciou a discussão e eu juntei-me a eles por concordar. 3° Faltou sim ao respeito, não só a mim como a todos os que estavam na fila e reclamaram desta situação. 4 ° Em tempo algum levantei a voz ou faltei ao respeito, quem o fez foi o sr. 5° e não tinha de certeza 200 pessoas para atender, nem sequer caberiam no espaço. Talvez 20 e mesmo assim... Volto a dizer senhor foi mal educado, arrogante, egocêntrico e agora...

Nunca mais faço encomendas neste restaurante. Nunca mas nunca têm em atenção as restrições alimentares. Aconteceu mais do que uma vez, mas hoje foi a última. Não recomendo pois mais uma vez fiquei sem a minha refeição por ter ingredientes que não era suposto.

Em resposta ao vosso comentário: O pedido foi feito através da plataforma Sim mas quem prepara a refeição e tem de estar atento é o restaurante. Já fiz outras queixas através da glovo, desta vez foi através da uber eats. Eu não tenho que indicar restrições alimentares (mas posso dar o exemplo de, na glovo, colocar sempre as restrições e mesmo assim o pedido falhar) se aparece a opção para não colocar ingredientes, nem muito menos tenho de vos avisar previamente de nada porque é o vosso trabalho estarem atentos ao que fazem. Não costumo fazer qualquer tipo de críticas a restaurantes ou outros serviços mas desta vez teve mesmo de ser porque estão constantemente a errar e o hamburguer a ir para o lixo porque não posso comer, o que na minha consciência não é opção o desperdício. Agradeço que indiquem o vosso NIPC para efectuar a devida reclamação online, pois já pesquisei e não encontrei, possivelmente por terem o nome fiscal diferente do nome comercial. Já li outras críticas e vejo que não sou a única a queixar-me da situação, desta forma denoto não ser lapso, mas sim uma recorrente, concluo que é mesmo falta de brio profissional. Deixei passar algumas vezes mas não podia deixar desta vez, 1 erro é compreensível mas quase em todos os pedidos existir esse erro chega a um ponto que não se pode ignorar. Chega de deitar...

Da comida não existe nada a apontar porque foi realmente muito boa, agora só serviço já não se pode dizer o mesmo. Pedi o menu número 1, do qual seu que não está incluída a poncha, mas pedi a mesma, mesmo sabendo que teria de pagar mais, ao qual me foi respondido que não estava incluído no menu e eu concordei em pagar o valor a mais, ao que o colaborador me disse que iria demorar um pouco mais e que teria de esperar e respondi que não me importava de esperar pela Poncha de maracujá ( uma vez que não gosto da regional que era a que já estava feita no momento) que não estava feita, e mais uma vez voltei a dizer que não me importava de esperar, mas o colaborador disse novamente que iria demorar algum tempo a ser feita. Após estas vezes consecutivas desisti porque percebi claramente que não existia qualquer vontade em fazer a poncha que eu iria pagar, e que provavelmente até iria repetir a mesma. Achei uma falta de profissionalismo e um acumular de desculpas para não ter o trabalho, numa próxima quanto muito o que pode responder é "peço desculpa mas de momento não temos disponível e foi esquecimento retirar do quadro". O que foi feito nesse momento foi apenas um desleixo e simplesmente tentar se livrar de ter trabalho. Embora a comida tenha sido ótima, com este serviço provavelmente...