Dromedário Bistro Bar — Restaurant in Vila do Bispo

Good bartenders, good burger, tasteless quinoaburger and on top off that horrible service... To bad. It looked nicer that it was, at first we sat at the bar waiting for our table so we took a drink while waiting. After a while we saw that others who came after us were given tables. So we asked how it was for us and soon after that they gave us a table. After a quick order we had to wait 30 minutes for a beer and a water. Now wait for the food, finally realized that they completely forgot about us when others who came far after us got their...

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal sobre a experiência extremamente desagradável que tive recentemente no vosso restaurante em Sagres.

No dia 25/05, eu e os meus acompanhantes fomos atendidos pelo empregado Samuel, cuja conduta deixou muito a desejar. Reconheço que cometemos um erro ao chamar o empregado com um assobio, um hábito que é comum no nosso país , mas não apropriado neste contexto. No entanto, o comportamento do empregado foi desproporcionalmente hostil e arrogante.

Assim que Samuel chegou à nossa mesa, fez questão de nos repreender de forma brusca, afirmando que não era nenhum cão. Embora tenhamos imediatamente pedido desculpa e explicado que, no nosso país, esse hábito é considerado normal, Samuel respondeu de forma ainda mais agressiva, dizendo que não estávamos na nossa "terra".

Este episódio gerou um ambiente extremamente desconfortável para nós e comprometeu seriamente a qualidade da nossa experiência no vosso estabelecimento. Considerando que Sagres é um destino turístico de renome, não considero aceitável que turistas sejam tratados com tamanha falta de respeito e compreensão cultural.

Face ao exposto, gostaria de sugerir que a vossa equipa receba formação em atendimento ao cliente e sensibilização intercultural, de forma a evitar que situações similares voltem a ocorrer. Até que haja uma melhoria no serviço, não me sinto em posição de recomendar o vosso restaurante a outros turistas.

Agradeço a atenção dispensada e espero que esta questão seja tratada com a seriedade que merece.

Com os melhores...

We stopped here for an early dinner. We ordered the veggie burger which came with fries and the three dip appetizer that came with garlic toast. I also had the Bananarama cocktail (delicious with bits of banana but a bit weak) and Sexy Aviation (much stronger!). It's a really cool place that got very crowded as the evening went on. There's indoor and outdoor seating. Staff were very nice and efficient given the crowd. Prices are reasonable for the area. Credit cards...