O Coração da Cidade — Restaurant in Vila Real de Santo António

PESIMO!!! Y me quedo corta!! El servicio es nefasto, y la comida está a la misma altura! CERO! NO ENTREIS!!!

NADIE LLEVA LA MASCARILLA EN COCINA!!! y la mitad de los camareros TAMPOCO!!!

Inicialmente íbamos a tomar una cerveza, pero dadas las horas (nos sentamos a las 13:45h - hora Española) decidimos comer, ya que era también restaurante y nos dijeron que sin problemas...

Tardaron al menos 20 minutos en ponernos los manteles y tomar nota de las bebidas.... otro buen rato para la comanda... (preguntamos si sería posible añadir algo si nos quedábamos con hambre y nos dijeron q NO... (Atónita me quedé, nunca me habían dicho que no)... total que pedimos la comida.... y después de más de 45 minutos tratando de que la camarera me hiciese caso (y haciendo gala de una paciencia infinita esperando los platos)... ya me levanté y la pregunté directamente ya que habían servido mesas que entraron después que nosotros que llevábamos HORA Y MEDIA ESPERANDO..... ME IGNORÓ COMPLETAMENTE... al reclamarle AL MENOS una respuesta, me dijo que tenía que preguntar en cocina, y le dije que eso es una cosa y no responderme otra muy diferente.

Nos trajeron la comida, como a las 15.30h (dos platos y las dos ensaladas).... unos 15-20 min después, otro plato.... y finalmente el último (habiéndole tenido que recordar que nos faltaba uno).

Comida: Calamares: Quemados por un sitio, crudos por otros (frios) Sepia: DURA y fría! Bacalao "dourado": DE BOLSA DE SUPERMERCADO, ¡MALISIMO! Bacalao gratinado: Lo único que se salvó (último plato en salir) y aunq estaba rico, la pieza tenia TODAS las espinas del mundo.... pocas lascas.

Postres: ... innecesario nombrarlos, olvidables.

Una señora salía diciendo que después de UNA HORA esperando, le dijeron que no había cocina, que no la atendían (y luego atendieron mesas que se sentaron después).

Otras dos mesas que se sentaron similar a nosotros, comentaban lo mismo en la cola de los baños ( por cierto, los baños DELEZNABLES).

Entiendo que era un día con mucho trabajo, pero es IMPERDONABLE la atención NEFASTA, RUDA Y DESENTENDIDA de los camareros. Yo he sido camarera y una cosa es "no dar a basto pero hacer saber al comensal que estás pendiente de el y su comanda" y otra es "Yo tengo turno hasta las XXh y me sopla todo lo que pase entre medias, como si no coméis"

Lamentablemente no me funcionaban bien los datos para ver las reseñas antes de sentarnos. EL TICKET DEL COCHE SE ME CADUCÓ ESPERANDO QUE NOS COBRASEN..... (16:40h - hora Española)

NO...

This must be the worst service I ever had in my entire life. Took ages to order and the waitress did not speak English, when my order was ready, it looked like the brought it to another table, then the waitress came back with some cold chips which was part of the order. After 10 mins I got an under cooked pizza that was ok, but undercooked. I asked for ketchup and mayo twice and tried to ask for salt and pepper, but while I was still talking, the waitress was gone. Never got ketchup and mayo. Then there was another waitress, I said excuse me several times and she looked at me and said nothing, just ignored me. She also threw the stuff on the table when clearing it and ignored all customers trying to get her attention. This is horundues service. I see now they charged me wrong as well. AVOID...

An unpleasant experience! We stopped for some ice cream. After serving it in cones, we noticed it was already melting. It quickly fell to the ground, and when we complained, the attendant got annoyed and asked what I expected her to do. I told her she shouldn't charge us for ice cream that was not only improperly stored but also never eaten. She said she'd give us another serving, charged us anyway, and served it in cups this time. Still awful—runny, industrial, and far from...