Juan Cantina Espanola — Restaurant in округ Смольнинское

Никогда не писала отзывы, но это чудное заведение вынуждает сделать исключение. Столько шансов давалось этому месту, что даже не сосчитать! Так вот, уважаемые владельцы и руководители данного ресторана, обратите внимание на кадры, которые у вас работают, и их отношение к гостям. В целом, если политика вашего места подразумевает хамское, надменное и пренебрежительное отношение к гостям, то, безусловно, вы держите марку в этом направлении! Опишу всю сложившуюся ситуацию. Первый раз нам просто отказали во входе, сказав, что мест нет и "нужно было бронировать". С этим я спорить не стала, хотя мы были не в первый раз и до этого при такой же заполняемости нас свободно пропускали к бару. На стол мы, кстати, не претендовали, но, опять же повторюсь, мы не скандалили, а тихо ушли, так как могли измениться правила, и ресторан стал работать исключительно по броням. Всякое бывает.Второй раз мы решили через какое-то время вернуться в данное место, поводом было празднование дня рождения, точнее продолжение вечера, и вот снова тот же ответ: мест нет, но вы можете подождать. На входе была очередь из таких же, как мы, ожидающих гостей. Умолчу, что "очень вежливый" охранник выбил из рук моей подруги стакан с напитком, который, естественно, разлился, и никто не извинился, не говоря уже о замене, а поведение было просто отвратительным и агрессивным. Хотя непонятно, почему: мы просто ждали возможность пройти. И вот, когда очередь дошла до нас, началось самое интересное. Мы изначально обозначили, что нам нужен стол, и как будто бы нам его пообещали, но, как оказалось, нам показалось, со слов милой сотрудницы. Но да ладно, и вот мы проходим и садимся за стол, который свободен. На нас какое-то время не обращают внимания, и вот минут через 15 к нам подлетает девушка и говорит, что стол забронирован другими гостями (супер, хотя бы обратили внимание), указывая на людей, стоящих у бара. Они, как оказалось, ждали своих друзей, и их ожидалось шесть человек. Каким образом они должны были разместиться за столом на троих — непонятно. Это мы уже сами уточнили у этих гостей, чтобы действительно не занимать стол, если он был для них. Они, как оказалось, на него и не претендовали. После мы спрашиваем, куда же нам тогда пересесть. Вразумительного ответа не поступает. Естественно, тут уже принципиальная позиция: мы обозначаем, что не встанем, пока не найдут другой стол, так как мы тоже ждали, и в целом у нас праздник, который уже изрядно подпортили. На это особа говорит, что нам отказано в обслуживании, причина не ясна. Зовем менеджера, который говорит, что виноваты мы, и да, нас не будут обслуживать. Почему? Вопрос открыт.После долгих разговоров с менеджером, который не забывал хамить, мы всё же остаёмся за столом, но извинения за хамство и странное поведение сотрудников мы так и не получили.Далее ещё один поход. Я, наверное, слишком верила, что это всё было случайностью и, возможно, что-то изменилось в лучшую сторону, но нет. Около 23:30 мы прогуливались и решили зайти на бокал. Ура, в этот раз столы были, но вот чтобы узнать о возможности сесть, на входе пришлось постоять минут десять, пока хостес договорит на личные темы и обратит на тебя хоть какое-то внимание.И вот вишенка на торте — посещение номер четыре. Время также позднее, полупустая терраса. Мы заходим не через парадный вход и задаем вопрос девушке-официанту, можно ли разместиться на террасе. Ответ был не очень дружелюбный: мол, пройдите на центральный вход, вам подскажут. Всё в целом правильно, но тон и манера подачи информации оставляют желать лучшего. Конечно же, на входе говорят, что все столы на террасе забронированы. Мы садимся за бар, меню не приносят, официант не подходит, хотя мы садились со словами "поужинать". Очевидно, что заказ будет не через бармена. Так и не дождавшись меню, мы попросили его у гостя, который сидел рядом. Выбрали блюда, но даже после этого никто так и не подошёл. Итог: мы ушли голодными на террасу в другой ресторан, где можно было выпить хотя бы напитки, так как кухня уже была закрыта. После чего я всё-таки встала и...

Здравствуйте, я не могу этого не рассказать, меня очень задела одна ситуация в вашем заведении.
Хочу отметить сразу: речь не пойдет о кухне или интерьере. Атмосфера и оформление располагают к уютному вечеру, и изначально все выглядело отлично. Но после заказа ужина,ситуацию испортили три человека за соседним столиком, которые на весь двор этого милого и тихого ресторана громко обсуждали количество употребленных Запрещенных веществ и делились планами на дальнейшее употребление. Не пытаясь даже как то минимально завуалировать, упоминая названия прямыми словами имен наркотиков.Всё это сопровождалось криками, отвратительной бранью и омерзительной манерой общения. Что особенно возмутило — персонал полностью игнорировал происходящее, делая вид, будто ничего не происходит. Я считаю, что гость не должен решать подобные ситуации самостоятельно, ведь конструктивного диалога с нетрезвыми людьми не получится, а вмешательство может быть даже опасным. В итоге за ужин почти на 5000 рублей мы с моей спутницей получили вместо приятного вечера — неприятную, глупую и откровенно мерзкую сцену. И всё это на фоне равнодушия сотрудников заведения. Не знаю, насколько это типично для этого места, ведь оно выглядит интеллигентным и достойным, но впечатление осталось крайне негативным. Очень жаль, потому что ожидания были совсем другими. Просто ужас, дело за Вами идти туда или нет. Но история такова,шёл в ресторан попал в...

Атмосферное стильное заведение. Ощущение камерности и уюта встречает уже со входа во внутренний двор, где располагается заведение и продолжается на протяжении всего времени нахождения в Juan. Я оказалась вчера здесь второй раз и впечатления те же, как и в первый — Вкусно, спокойно и концептуально. Приветливые официанты, которые подробно расскажут о составе блюд и помогут с рекомендацией. Мы пробовали три вида тако: креветка с гуакамоле и томатной сальсой, цыпленок с цукини и красным луком, аль пастор с ананасом. И коктейли с сангритой. От креветки я осталась в восторге! Очень нежный вкус, советую добавить соус табаско (красный) для остроты и пикантности. Супруг выделил фаворитом тако с ананасом, отметил очень вкусное мясо. Мы пришли отметить его день рождения, и команда ресторана поздравила супруга тортом со свечой — Было очень приятно! В завершение я заказала десерт - Чуррос. И он был просто потрясающий! Я нигде более не пробовала его таким вкусным. Соус с ароматом кофе — Блаженство и только! Спасибо за приятный вечер команде ресторана!...