Rostic's — Restaurant in Центральный район

Ужас! Просто кошмар какой-то! Приехали за 120 км от Калининграда, прошли экскурсию на 4 часа и думали перекусить в этом заведении. Заказали 2 баскет-дуэта (в котором стрипсы, крылья, ножки и картофель фри), детский обед с нагетсами и картошкой фри. Ещё спросили у девушки на кассе, есть ли такой, на что нам ответили "да, есть" и заказали его. Нам вынесли наши пакеты, но не в привычной упаковке(ведерке), а в коробочках под бургеры. Подумали, что в связи с карантином не выгодно в ведерках продавать, поэтому так положили. Хотели проверить, но шёл сильный дождь и пошли к машине. И только там заметили что в коробочках ТОЛЬКО! НОЖКИ! И! КРЫЛЬЯ! (Была одна коробочка с нагетсами, 4 капучино и 3 соуса по цене 2х - с этой частью заказа справились и на том спасибо!)На кассе нас спросили "оригинальный или острый заказ?", мы ответили оригинальный, но они все были ОСТРЫМИ! В итоге было крайне обидно и неприятно за такое наплевательское отношение к клиентам. Если в вашем заведении не было того продукта, который мы заказывали, можно было сразу нас предупредить и предложить альтернативу, а не молчать в маску, мол "сами сделали такой заказ, мы тут не причём, у нас морда кирпичом". Ребёнок расстроился из-за отсутствия картошки фри (собственно, из-за неё и был затеян поход в KFC, а не в какое-то другое заведение) и слишком острой курочки. Хотели пойти на разборки, но во-первых, шёл сильный дождь, а во-вторых голод был сильнее ожидания исправленного заказа (хотя есть было почти невозможно, особенно ребёнку, который до этого ничего острее кетчупа не пробовал) Хочется обратится к руководству, и попросить их лучше следить за людьми, которых они нанимают, что бы те следили за качеством выполненной работы, а не "абы как сделаю, зарплату...

Помещение со стойкой приёма и выдачи заказов маленькое, не вмещает всех желающих сделать заказ. Стойка на 3 кассы, из которых во время посещения работала только одна; стойка выдачи заказов одна. Есть электронная очередь обработки заказов, но если готово несколько заказов, они молча остаются стоять на стойке: сопровождение выдачи заказов неудовлетворительное. Инфотерминалы для самозаказа пока не подключены, стоят в уголочке. Зал со столами расположен этажом ниже. Побывать там не довелось: брал на вынос. В помещении присутствовал охранник, что само по себе большой плюс для мест массового скопления людей. Качество блюд описать после одного посещения тяжело и потому не стану. Напиток льдом разбавлен был не сильно ) Что касается информационного сопровождения блюд - то вся (!) информация только на сайте. Однако, энергетическая ценность блюд указана на 100 грамм продукта, при этом масса выхода блюд неизвестна, масса выхода компонентов комплексов так же неизвестна (за исключением компонентов в заводской упаковке и напитков с известным объемом). Контенгент чуть по-старше чем в Мак'е - меньше толпиься и шумит. В целом, как для первого визита, - впечатление неоднозначное. Люблю полковника Сандерса за его жизнерадостность, зайду еще раз попозже и...

I like those restaurants. They are a perfect place to chill with your friends. I don't know if the food is less dangerous than McDonald's but way tastier for sure. Despite of the constant crowds of people and lines, the staff members are polite and competent. I would probably change the working hours as it closes at 10 pm, but that's not such a...