Mama Budet Rada — Restaurant in Tverskoy District

The server offered us any table at the restaurant, we chose the one on the second floor. However, the administrator lady declined the offer by pointing about other reservations (the restaurant was totally empty upstairs). The staffs attention was given to visitors who were better groomed. We were about to leave up until the server asked us to wait a little more in the empty restaurant at 10pm. The staff didn’t realize that we visited countries and reviewed businesses all over the world 😊. The restaurant was missing the items from the menu, but food was very good in general, especially pizza. The administrator lady barely said goodbye in the end. Disappointed with customer service, would attend something else when we come...

Несколько раз была в этом заведении. Еда нравится, паста с трюфелем и вовсе прекрасна, подают её с настоящим трюфелем, а не просто заливают всё маслом. А вот сервис до омерзения навязчив.

Постоянно в беседу вмешиваются официанты - то словом, то через весь стол тянутся добавить на стол соль и перец с маслом, то салфетку забрать, то унести (опять же, через весь стол и сквозь разговор тянутся руки официанта) несчастные соль с перцем и масло... Феерия - попытки едва ли не из рук вырвать стаканы и бокалы с недопитыми напитками.

15 марта были с подругами, столик обслуживала девушка Виктория. Очень милая, хотя порядком утомившая постоянным мельканием, отвлечением от разговора. (То нелепое тартар-шоу начнёт с приготовлением на публике, а не на кухне, но да ладно. То приборы положить. То стаканы забрать. Не надо забирать стаканы, ещё не закончили). Виктории взялся помочь другой официант, который занимался вовсе другим столиком.

Не уточнив ничего, он просто забрал стоявший на столе бокал с водой. На замечание, что стоило бы спросить, нужно ли его забрать, молодой человек вернул бокал и тут же, не спросив, схватил и приготовился унести бутылку воды. На замечание, что стоило бы спросить, нужно ли её забрать, молодой человек раздражённо поинтересовался, может ли он забрать пустую бутылку (кто там из нас за разговором должен следить, сколько в ней воды осталось? Может, отпили половину, а он уже уносит). На просьбу не хамить молодой человек обиженно ответил, что он вежлив (нет, навязчив, а это другое), а вот его сейчас обхамили.

Оказывается, когда просишь уточнять, можно ли забрать твой недопитый напиток, ты, тварь такая, обижаешь невинного трепетного официанта. Звать менеджера не стали, ситуация абсолютно фрустрировала и просто хотелось уйти.

Итог - никакой радости от посещения, никакого десерта, никаких чаевых, полное разочарование в заведении.

Спасибо ближайшей "Шоколаднице", всегда спасает после приколов в "Мама...

Если хотите испортить вечер пятницы - Вам сюда!

В пятницу (23.07.2021) решила поужинать в данном заведении. Мужчина-хостесс измерил температуру и сказал, что сейчас проводит меня за столик. Сзади меня подошла девушка и сказала, что у нее столик на двоих. Мужчина-хостесс взял меню и сказал ей, мол, пройдемте, потом повернулся ко мне с фразой: "Подождите меня, я сейчас посажу гостей и вам столик как раз присмотрю."

Что это было?

Во-первых, температуру необходимо измерять ВСЕМ гостям. Мне написать на вас жалобу, чтобы вас закрыли за несоблюдение норм? Или вы относитесь к тем, кто верит в чипизацию от Гейтса и всеобщий заговор?

Во-вторых, если вашему персоналу не рассказали Васильчуки, то придется рассказать мне: когда клиент приходит в ресторан и за ним приходит другой клиент, то обслуживаются они В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ, а не по визуальным предпочтениям мужчины-хостесс.

Необходимо было сначала обслужить меня (найти столик, положить меню, если нет свободных столиков, то после проведенного поиска сказать, что их нет ), а уже потом обслуживать всех тех, кто пришел после.

В Москве бесчисленное количество заведений с безумно вкусной едой. Единственное, чем вы можете выделяться, это высшим качеством сервиса.

Не знаю, как с едой (я ушла и всем советую не терпеть такого ужасного отношения к себе), но отвратительный сервис испортил мне вечер пятницы, что я не пожалела времени...