Saveurs d'Asie Ngor — Restaurant in Dakar

Le service clientèle laisse à désirer. J'ai eu une caissière très désagréable et antipathique...à la limite c'est comme si on lui forçait à être à la caisse. Après ma commande je lui ai gentiment demandé si elle pouvait me communiquer le mot de passe du Wifi pour passer le temps en attendant que je reçoive ma commande. Sur un ton sec et non chaleureux elle me dit qu'ils ne sont pas en mesure de me communiquer le mot de passe du wifi. Quand j'ai demandé qui pouvait communiquer le mdp elle me répondit sur le même ton peu accueillant que c'est le manager. À la suite de cela j'ai demandé après le manager et elle me répondit sèchement qu'il n'est pas là. Je ne sais pas si Martine la caissière se comporte comme ça avec les clients ou pas devant son manager mais si tel est cas Saveurs d'Asie doit sensibiliser cette personne sur les techniques d'accueil et de réponse aux questions du client.

Il y fait chaud à l'intérieur. Une climatisation réglée à 26 degrés n'aide pas du tout les clients qui sont en attente de leur commande.

Je tiens tout de même à féliciter l'équipe de la cuisine. Les nems et les beignets crevettes que j'ai commandés étaient délicieux et très bien cuits. Bravo à eux d'avoir au moins pu équilibrer les choses concernant mon passage à Saveurs d'Asie sans oublier celle qui m'a livré...

Expérience déplorable : 2 heures d'attente et un service client inexistant.

J’ai passé une commande dans ce restaurant avec l'espoir de recevoir un repas à l’heure. Malheureusement, l'expérience a été tout sauf satisfaisante. Après avoir attendu plus de deux heures pour une livraison qui aurait dû arriver bien plus tôt, j'ai été contraint de passer 40 minutes dans la rue à chercher le livreur.

Bien que j’aie envoyé ma localisation exacte, le restaurant a transmis des informations erronées au livreur, ce qui a causé cette attente interminable. Une fois le livreur localisé, j’ai demandé un geste commercial compte tenu de ce délai déraisonnable. Mais le livreur a refusé catégoriquement tout rabais, même si c’était clairement une erreur de la part du restaurant.

Service client déplorable, manque de réactivité et aucune considération pour les clients. Je ne recommande absolument pas ce restaurant et déconseille vivement toute commande auprès d’eux si vous espérez un...

Ceci tient lieu de mise à jour de mon avis en infra. J'ai eu finalement un appel que j avoue assez agréable de la part du service clientèle pour s'excuser de la mauvaise expérience. Très courtoise avec une volonté de rattraper la bourde de la journée en expliquant les concours de circonstance ayant conduit à cela. J'ai apprécié cette démarche qui montre une volonté certaine d'être le plus irréprochable que possible. Tout à leur actif. Ci dessous la mauvaise expérience dont il s agissait: Une expérience désagréable avec un livreur impoli et très irrespectueux. Une commande passée à 14h44 livrée à 16h45 pour des nems à manger chaud. La distance entre le lieu de livraison est de moins de 5 mn à moto. Il se pointe avec une impolitesse caractérisée alors qu'il a préféré faire ses courses avant de livrer. En plus tu te rends compte que ce sont des nems...