GastroReštaurácia — Restaurant in Žilina

Objednávku som objednala 11:02. Mala prísť 12:17. o 13:02 mi volali, že objednávka bude ešte meškať okolo 20 minút. 13:50 som volala naspäť, že objednávku ruším, nakoľko to bolo dlho a nemohla som dlhšie čakať, nakoľko som potrebovala ísť mimo pracoviska. Všetko prebehlo hladko, pani v reštaurácii bola veľmi milá a ústretová. 13:55 mi volal kuriér, že už tu je - vysvetlila som situáciu že som objednávku zrušila. Kuriér bol extrémne nepríjemný, agresívny. Za normálnych okolností by som nepísala žiadnu recenziu, avšak aby na mňa kuriér kričal, pritom mne meškal obed skoro dve hodiny je celkom iné kafé. Neodporúčam už len z princípu, že evidentne nefunguje komunikácia medzi reštauráciou a kuriérom. Pravidelne som z tejto reštaurácie objednávala, po tejto skúsenosti som stratila záujem. Reštaurácia peniaze nevrátila, ich arogantný prístup kedy sa ku zákazníkovi správajú ako ku kusu odpadu je neskutočný. Po telefonáte do reštaurácie mi tento krát zodvihol nejaký pán, ktorý mal absolútne v paži meškanie nejakej objednávky, obviňoval mňa ako zákazníka za ich neschopnosť doručiť objednávku na čas. Hovoril, že sa im meškanie deje pravidelne a že nemôžu každému vracať peniaze. Moja otázka je, prečo keď sa im to deje pravidelne nezoberú ďalšieho kuriéra? Odpad všetkých reštaurácii, ich prístup je absolútne na bode mrazu. Jedna hviezdička ako hodnotenie je až príliš veľa pre takýchto...

Polievku som dostala v miske z ktorej bol dost velky kus odlomeny. Nejak som to neriesila, moze sa stat. Boli sme tam o 12:30 restauracia skoro prazdna. Ked sme si chceli s priatelom dnes objednat menu c.1 pani veduca nam povedala ze uz ju nemaju, tak sme si teda vybrali ine jedlo. Nejak nam to neprekazalo nakolko tam naozaj dobre varia. Zial, ked som sa pustila s chutou do druheho jedla zacitila som na ruke nieco lepkave. Pribor som mala od zuvacky resp. koniec rucky nozika. Nebola vsak moja. Najviac nas dorazilo ked sme poculi ako ta ista pani ktora nam povedala ze uz menu c.1 nie je, mladym slecnam casnickam hovorila ze menu cislo 1 este je v ponuke ze ho maju!!! Ludia ked uz niekoho oklamete aspon to pred tym clovekom nerozoberajte. Chodievali sme tam radi ale po dnesnej skusenosti sa pojdeme najest inam, kde si naozaj...

Objednali sme si jedlo cez Bistro 12:05 a malo prísť do 13:05. Keď tu nebolo ani o 14:00 tak som to začal riešiť cez Bistro support ktorý ma uistil, že jedlo už je u kuriéra. Vyjadril som veľkú nespokojnosť s meškaním, keďže som potreboval odísť z miesta objednávky. Sľúbili mi, že ma reštaurácia bude obratom kontaktovať, čo sa nestalo až kým mi nevolal kuriér 14:30, že je tu. Čakať 2 a pol hodiny na jedlo z denného menu bez hocijakej ochoty reštaurácie vôbec komunikovať alebo ponúknuť kompenzáciu je neakceptovateľné. Vidím, že nie som jediný s týmto...