Pandelino — Restaurant in A Coruña

A lo largo de varios años he sido cliente de Pandelino. Siempre me he gustado la variedad que ofrecen, los postres caseros, las tostadas variadas, y más.

Las últimas 3 veces que he ido, he salido decepcionada por la pésima calidad del servicio. Es lamentable y lo siento por los dueños y los clientes que se ha vuelto así.

Ayer fui a tomar algo con mi hijas de 2 años y 8 años. Al entrar la camarera me dijo "sientense donde quieren"... nos sentamos en la única mesa limpia y disponible que tenía espacio para nosotros. Había otra pero estuvo todavía con platos y sin recoger. Luego de unos 5 a 10 minutos esperando en esa mesa se acercan las camareras a decirnos que teníamos que cambiar de mesa porque esa mesa estaba reservada y dentro de 20 minutos iba a llegar la reserva. Les dije vale pero entonces mejor avisar en vez de mandarnos a sentar donde sea...y que nos hubiéramos sentada en la otra mesa pero que estuvo todavía sucia (mientras estuvimos sentadas en la otra mesa llegaron otros clientes y ocuparon esa mesa). Nos paramos y cambiamos para una mesa pequeñita (la única disponible). En esa mesa esperamos ser atendidas y mientras esperábamos vi como una camaerara atendía a la otra mesa recién llegada (después de nosotros) y la otra se puso a montar la mesa reservada de la cual nos pararon. Esperamos unos 5 a 10 minutos y nada. No nos tomaron el pedido. Entonces yo, visualmente y obviamente embarazada junta con mis dos hijas pequeñas, nos fuimos. No pienso volver. Es una pena que las camareras traten así a clientes...hasta tal punto que una cliente de años ya no volverá.

Recomiendo a los dueños/encargados que enseñen mejor a sus empleados de lo que es la atención al cliente adecuado. Si no, se van a ir perdiendo más clientes. El local sigue llenándose por la variedad y calidad de lo que sirven pero la atención al cliente, daña la experiencia.

Un punto a favor que quiere decir es que mis experiencias cuando pido para llevar (incluso con el local lleno) han sido buenas. Será que los que trabajan en barra sí saben...

Airy, well decorated, soft lighting, high ceiling, and friendly staff. The coffee served is nice (but no 'pincho' offered). It also has a bakery & chilled bottle cabinet at the entrance. It could do with more loos (one per gender) and queues often develop at peak times. The cigarette butts and ash on the floor around the outside tables because of lack of ashtrays isn't very appealing, and when it's slightly busy it takes too long to be attended. I recommend you pay when your order arrives, otherwise you will have a long wait for the bill.

On my last visit there was only one loo working, the other had been out of order for a...

Después de esperar a que nos asignaran una mesa(aproximadamente 20 minutos habiendo mesas vacías) se tardó otro 20 minutos para tomarnos nota. cuando vas a pedir es una lotería para acertar con algo que realmente tengan de lo que aparece en la carta. -Café Frappé al Caramelo -no tenemos -Café Frappé al Chocolate tampoco lo tenemos , no tenemos nada que se haga en maquina DETOX: Piña, Kiwi y Manzana -tampoco lo tenemos. a las chicas de la mesa de al lado que pidieron GOFRES la respuesta fue. aunque aparezca en la carta nunca lo hemos tenido.

también intenté comprar unas galletas de edición para el día de la madre a las 10 de la mañana me dijeron que estaban agotadas , y 15 minutos más tarde las estaban vendiendo.

supongo que se mantienen por la gente que va a ver el sito porque es bonito, pero no por tener una clientela habitual.

Señor propietario, tras su respuesta a mi comentario decirle que: 1- no me tome por mentiroso, con comentarios como "en ningún momento se ha comunicado que “nunca los tuvimos”" he comentado la atención dada en su establecimiento y lo que yo personalmente he visto y oído. 2- como se puede deducir del comentario los hecho ocurrieron el día 4 de mayo (día de la madre) hace 13 días. 3- no necesito explicaciones de los alimentos o utensilios que tenga para prepararlos, déselas a sus camareros que parecen no tenerlo claro. 4- no se el nombre de la persona que nos atendió y aun sabiéndolo no lo diría ya que Google no permite reseñas en las que se pueda identificar a una persona si es para algo desfavorable. 5-y por ultimo comentare que de nada sirve que sus empleados utilicen guantes sanitarios para preparar alimentos si salen a la calle a liarse tabaco y fumar con ellos puesto. El Reglamento (CE) 852/2004 y normas de buenas prácticas de manipulación, exige cambiar los guantes tras cualquier actividad que no sea la manipulación directa de...