Café Continental — Restaurant in Alcalá de Henares

YA NO ES LO QUE ERA. ES UNA GRAN DECEPCIÓN.

Decidimos ir después de un año y tras muchos años encantados con este local, nos quedamos sorprendidos del mal trato y de las condiciones que impone el personal a los clientes.

Tras más de 30 minutos esperando una mesa, (percatándonos en todo momento de las malas contestaciones por el personal hacia otros clientes. Vimos como echaron del local a varios grupos de personas por entrar y ponerse a esperar una mesa cerca de las 12 de la noche), nos sentamos, y 15 minutos más tarde, al no ser atendidos, optamos por llamar a la camarera ya que allí parecía que nadie nos quería atender (y si cerraban a la 1:00 y se daban la misma rapidez en traernos las cosas, nos íbamos a tener tiempo ni de tomar la consumición).

Le pedimos la carta y lo que nos contesta es que solo hay refrescos, que ya son las 00:15 de la noche y que solo nos pueden ofrecer eso (ni batidos, ni cocteles, ni zumos, ni cafés…etc.), solo refrescos.

¡Una gran decepción!, ya que ese local destacaba por sus batidos, cócteles, cafés y la tranquilidad del lugar (sobre todo en la terraza de verano). Estamos de acuerdo que quieran cumplir el horario que estipule su licencia (cerrar a la 1:00), pero deberían de avisar a todos los clientes que tienen esperando desde las 23:30 o a cualquier cliente, que a partir de las 00:00 (según ellos), apagan cafeteras, no elaboran nada y la carta se reduce a refrescos. Al igual que deberían de avisar que su horario de cierre es a la 1:00 (que no aparece en ningún sitio escrito) y que además ningún cliente puede ponerse a esperar una mesa cerca de las 00:00.

En definitiva, vas con la idea de tomarte un cóctel rico, un batido, unas copas de helado y si te atienden a partir de las 00:00 (ya no es llegar antes de esa hora, es que se dignen a atenderte), te vas con un refresco en el cuerpo y viendo las malas contestaciones del personal hacia clientes y sus caras de no querer trabajar.

No volveremos en mucho tiempo, esperemos que para un futuro cambie la situación porque habéis perdido a unos clientes de hace muchos años y no creemos que...

Conocemos el sitio desde 2008 cuando viviamos en Alcalá y aunque ya no vivimos alli siempre que estamos en Alcala volvemos y llevamos amigos. Lo mismo pretendiamos hacer esta vez pero nos hemos llevado una gran decepcion. Salimos a la terraza y no nos atendio nadie durante 10 minutos, en ocasiones previas siempre habia alguien atendiendo e indicando donde nos podriamos sentar. Al ver que no conseguiamos mesa ni nos atendian volvimos dentro y fui a preguntar en la barra si atendian en las mesas de dentro. Habia tres camareros en la barra, por el espacio de unos segundos no me miraron ni me constestaron, por fin una de las camareras me dijo de malas maneras que no y que venia escrito fuera de servicio por todas partes. Le dije que no hacia falta que nos hablara de esa forma y fue entonces cuando me miro (estoy embarazada) y me contesto que yo era sensible. Le dije que me parecia un comentario muy inoportuno y que queria una hoja de reclamaciones. Se nego a darmela y me dijo que nisiquiera era cliente puesto que no habia tomado nada, al ver que insistiamos nos dijo que ahora nos la traia. Seguimos esperando unos 5 minutos en los que siguieron a lo suyo, sin entregarnos la hoja. Seguimos insistiendo y nos dijeron que teniamos que esperar porque tenian trabajo. Despues de 10 minutos llego una persona que entendimos era el encargado y nos dio una hoja. La camarera que nos dijo que se llamaba Juani, resulta que se llamaba Monica, segun en encargado. A todo esto, en ningun momento se nos ofrecio una disculpa o la posibilidad de tomar algo, pagando claro...la sensancion que tuvimos es que estan muy arriba de trabajo y que no les importa mantener o perder a sus clientes. Una pena porque dejaremos de ir y de...

EL PEOR TRATO QUE HE RECIBIDO EN MI VIDA!!! SI QUIERES VIVIR LA DESAGRADABLE EXPERIENCIA DE QUE TE ECHEN DE UNA MESA ESTE ES TU SITIO!!!

Este viernes estuve con una amiga en la terraza de este local sobre las 22.00.Tomamos dos consumiciones y pizza. A las 23.40 el camarero después de presionarnos para pagar la cuenta y retirarme el cenicero en el que fumaba, cuando apenas habian pasado 2 minutos nos ha dicho, sin ninguna consideración ni disculpa, literalmente: SE TIENEN QUE IR DE ESTA MESA PORQUE NO ESTÁN CONSUMIENDO Y HAY GENTE ESPERANDO. Muy molestas por este trato nos hemos levantado , arrepentidas de haber elegido hoy este lugar para tomar algo... y cual es nuestra sorpresa al comprobar que al menos había 6 mesas libres en la terraza y no había realmente nadie esperando .QUE JUSTIFICACIÓN TIENE ESTE TRATO ENTONCES??? Poder tener esta mesa libre. Supongo que la persona que atiende esta zona( mesa 57) es camarero y dueño de este local para permitirse tratar así a los clientes. Yo también he trabajado en hostelería y en mi vida se me hubiera ocurrido tratar así a ningún cliente. NUNCA EN MI VIDA ME HABÍAN ECHADO DE UNA MESA. Me ha podido ocurrir que me hayan pedido muy muy amablemente y con disculpas sinceras que me levantase porque iban a cerrar. Como a todo el mundo alguna vez. Este es un sitio emblemático de Alcalá al que he ido durante más de 20 años, pero al que no volveré.

EN EL CONTINENTAL SI HAS TERMINADO TU CONSUMICIÓN... SIMPLEMENTE ..MOLESTAS!!... Y TE LO...