Tierra Burrito Bar — Restaurant in Alcobendas

He recibido un cobro por la cancelación de un pedido que considero indebido. Al realizar el pedido, la ubicación que figuraba no coincidía con la dirección desde la que lo solicité. Al notar el error, cancelé el pedido en menos de seis minutos y realicé uno nuevo con la dirección correcta.

Sin embargo, posteriormente recibí un correo indicando que se me había cobrado el pedido cancelado en su totalidad, lo que significa que he pagado 80€ por dos burritos y unos nachos, cuando en realidad solo recibí un pedido. Me indican que 40€ no son reembolsables, pero no me parece justo, ya que el pedido cancelado no estaba listo y el establecimiento (Tierra Burrito, Moraleja Green) aceptó el cobro a pesar de que no habían preparado nada.

Anoche llamé tres veces al servicio de atención al cliente de Glovo y el restaurante no daba respuesta, aparentemente para dar largas. Me indicaron que llamara hoy a las 12:00, momento en el que los compañeros me comentaron que el pedido se había preparado y enviado con un repartidor. Sin embargo, dudo bastante de esta versión, ya que la cancelación fue inmediata tras comprobar el error en la dirección.

Lamentablemente, estoy muy descontento con Tierra Burrito, ya que me parece una práctica abusiva aceptar la preparación del pedido al segundo solo para asegurarse de cobrar cualquier cancelación inmediata.

Agradecería que revisen el caso y me informen si pueden proceder con el reembolso. En caso contrario, consideraré cancelar mi cuenta, ya que no puedo aceptar pagar por un producto que no he consumido ni generado costos operativos reales.

Número de pedido: MAKDYEXA Fecha y hora: 22 de marzo de...

Siempre que tengo una comida con amigos, elijo Tierra Burrito como nuestro destino. Una de las cosas que más me gusta es que aquí no se cortan con la cantidad de comida que te echan al plato. Es importante llegar con apetito porque las porciones son generosas. Me encanta que te preparen el burrito al momento, pasando por la barra y eligiendo los ingredientes uno por uno, igual que con los nachos. Esto asegura que todo esté fresco y exactamente a tu gusto.

En la imagen que adjunto, podéis ver un burrito de pollo, otro de carne deshilachada y unos nachos completos. La comida es buenísima y siempre cumple con nuestras expectativas. Además, el sistema de autorellenar los refrescos es una ventaja que aprecio mucho, ya que puedes servirte tantas veces como quieras. Este detalle mejora aún más la experiencia, haciendo que la relación calidad-precio sea excelente.

La atmósfera en Tierra Burrito es siempre acogedora y el personal es amable y eficiente, lo que hace que cada visita sea agradable. Vuelvo cada vez que tengo la oportunidad y siempre recomiendo a la gente que vaya. En definitiva, Tierra Burrito es un lugar al que vale la pena regresar una y otra vez. ¡Muy...

¿Quién dijo que no se puede tomar comida rápida y de calidad en un espacio de diseño? Si te sueles mover por la zona de Alonso Martínez, probablemente conocerás este local, y si no, ya te está costando anotar su nombre en tu libreta de direcciones para acercarte en cuanto tengas tiempo. Estamos hablando de Tierra Burrito Bar.

Un restaurante que ya tenía otro local abierto en la calle Guzmán El Bueno, y que desde hace unos meses cuenta con otro local en el número 30 de la calle Sagasta. Un local atractivo y muy luminoso en el que puedes tomar comida eminentemente americana.

Para darle el toque que podemos ver, desde este estudio de interiorismo se planteó el uso de materiales naturales sin más acabado que el del propio material, como reflejo directo de la comida fresca y natural que se sirve en este restaurante, tratando de crear rincones agradables y acogedores a través del mobiliario, con encantadores muebles de jardín, elementos naturales como plantas o ramas, o las lámparas que salpican el local. Entre el mobiliario elegido para vestir el restaurante, destaca una gran mesa comunal, tan de moda en estos momentos, que permite dar...