EL KIOSKO | Moraleja Green — Restaurant in Alcobendas

Horrible… la comida, el servicio… íbamos un grupo de amigos y qué disgusto. Tardamos en comer más de dos horas y reclamamos muchísimas veces los platos.

A la hora de tomarnos nota fue rápido, pero tuvimos que repetir varias veces la comanda con el camarero y les dimos indicaciones claras de la secuencia que queríamos para los platos: primero la comida de los niños junto con los entrantes y después los principales.

Lo primero que llegó fue uno de los entrantes, pero no la bebida. Reclamamos dos veces la bebida y finalmente llegó 15 minutos después del entrante. Y la bebida no era lo que habíamos pedido, con dos cervezas que no habíamos solicitado (pedimos una sin alcohol de barril y vinieron dos con alcohol, dobles, tostadas, una sin filtrar y otra normal). Después llegó uno de los principales (lo devolvimos para que lo trajeran cuando lo pedimos)... pero no la comida de los niños ni los entrantes restantes. Finalmente llega la comida de los niños (uno de los platos repetido, que devolvimos) y los otros entrantes. Entre los entrantes nos ponen una cesta de bambú de gyozas, que no habíamos pedido, y al abrirlo para ver que no era lo que habíamos pedido (como la bebida), era un plato comido por otra mesa. En ese momento pedimos pan.

Después llegaron los principales. Nos pusieron el mismo plato que nos trajeron con los entrantes (que devolvimos) y estaba completamente frío, por lo que lo devolvimos otra vez (el nuevo tardó un rato en volver). El pan seguía sin aparecer y lo volvimos a reclamar. Una de las hamburguesas la pedimos poco hecha y estaba muy, muy hecha, pero visto cómo estaba la cocina y que queríamos comer en un tiempo razonable, nos la comimos. El pan seguía sin aparecer y lo volvimos a reclamar (tercera vez). Por fin llega el pulpo caliente. El resto de los platos los habíamos terminado. Casi terminado el último plato, llega una primera ración de pan, la cual rechazamos porque ya habíamos terminado de comer. 5 minutos después, vuelve otra ración de pan, que igualmente devolvemos por la misma razón, haber terminado la comida.

Nueva aventura, pedimos dos postres y dos cafés. A los 10 minutos llegaron los cafés... los postres llegaron 30 minutos más tarde. Y uno estaba bien, pero el otro estaba equivocado. Se lo reclamé al camarero y me dijo que eso era lo que yo había pedido, y le tuve que enseñar la foto de la carta para decirle que yo había pedido una Torta de Inés Rosales y él me había traído una tarta de manzana. Él me enseñó lo que había pedido a cocina (que era la torta) pero que se lo habían dado mal. Otro plato a cocina de vuelta. Después de haber terminado el otro postre, por fin llega el correcto, pero sin nueces... pero decidimos no decir nada para no dilatar más las cosas.

Pedimos la cuenta... y otra aventura. Primero me dice que no puede imprimir porque "está muy saturada la máquina"... y le digo que queremos revisarla. Por fin consigue imprimirla después de un rato... nuestros amigos se tienen que marchar porque se les hacía tarde... y mi mujer y yo seguimos ahí para revisarlo. En el papel pudimos ver que todo lo que nos trajeron estaba en la cuenta (las dos cervezas erróneas, una cerveza que apareció en medio de la comida que no pidió nadie, las dos raciones erróneas de huevos, etc.). Se lo comentamos y finalmente trae la cuenta correcta. Pedimos que viniera el encargado y hablamos con ella, la cual pidió disculpas porque habían tenido dos bajas en cocina y estaban sacando el servicio como podían. Como disculpa, nos invitaron a los cafés y postres, que es de agradecer, pero que no compensa el desastre de comida.

Estas son las cosas que cuestan mucho recuperar, porque evidentemente no volveré a comer en su local, quizás a tomar únicamente una bebida porque la localización es muy buena, pero no a comer, y si la gente me pregunta les...

El Kiosko is a charming rooftop restaurant in the heart of the city, offering a delightful ambiance that is simply perfect for a romantic date night. The friendly staff and laid-back music create a welcoming atmosphere that adds to the overall experience.

The food at El Kiosko is a real highlight, with their kebabs being a particular standout. The flavours are rich and satisfying, and each bite is a delight for the taste buds. Whether you're a meat lover or a vegetarian, there's something on the menu to suit every palate.

Overall, El Kiosko is a fantastic choice for a memorable dining experience. From the delicious food to the inviting atmosphere, this restaurant ticks all the boxes for a great night out. So why not treat yourself and your loved one to a night of culinary delights...

No es la primera vez que íbamos, hoy hemos comido 11 personas y la experiencia ha sido mala. Han tardado casi una hora en traer las bebidas (una parte). Después han sacado solamente un plato de nuggets. Nos hemos tenido que levantar en varias ocasiones a la barra a solicitar vasos, platos, cubiertos y servilletas que faltaban (nos han dicho que no quedaban cubiertos), ademas de reclamar el resto de la comida. Ha habido un adulto que casi hasta el final de la comida no ha tenido su primera bebida. Después de reclamar todo en multiples ocasiones y hasta dos veces al encargado Fernando directamente, nos ha dicho que no daban abasto, y que si no estábamos conformes que pagáramos lo que habíamos consumido hasta ahora y que nos podíamos marchar. Mas tarde han empezado a sacar los segundos de forma escalonada sin haber sacado los entrantes, en concreto uno de ellos ha llegado cuando habíamos terminado de comer. Según el encargado, ya había bajado una vez a cocina y no podía hacer nada mas, ha trasmitido que no era su problema. Hemos pasado toda la comida al sol en una parte de la mesa, hemos pedido hasta en cuatro ocasiones que si nos podían mover un poco una sombrilla. Los camareros iban como pollo sin cabeza, pero han intentado ser todo lo amables que han podido, pero no podían abarcar mas. Es lamentable que una persona al cargo no sea capaz de reconducir una situación nefasta como la que se ha dado, solo un gesto amable lo hubiera cambiado todo, nos hemos levantado en varias ocasiones a la barra a llevar cosas para intentar ayudar pero es intolerable la actitud que ha tenido y que pagues igual por un servicio normal que por haber pasado una mala comida cuando la idea era una comida...