Pizzeria Caruso — Restaurant in Alicante

Sitio extremadamente ruidoso y caluroso porque tiene el techo demasiado bajo y no ponen aire acondicionado. La comida no es buena, además el camarero no se enteraba de nada. Le pedimos una Cocacola 0 y cuando la trae nos dice que si la queremos cambiar, por lo que entendemos que no había traído la 0 y resulta que se la lleva y nos trae una normal, así que le dijimos que volviese a traer la 0. Después le pregunto qué lleva la selección de pastas rellenas que aparece en la carta, me dice que unas son rellenas de carne y otras de espinacas, le digo si puede no ponerme las de carne y me dice que no, que tiene que ser como está en la carta, y nos damos cuenta de que es comida precocinada, si no, no se entiende, le digo que no puedo tomar queso en la pasta y dice que la trae sin queso, se ofrece él, pues yo pensaba pedir otra cosa pero al decirlo, le creo y cuando llega la pasta es una balsa de queso, ni se lo había dicho al cocinero, y encima me protesta diciendo que no le he especificado que no puedo tomar lácteos, cuando fue él quien dijo que no lo iba a poner cuando le dije que no podía tomarlos, pero se le olvida y me acusa de no haberlo dicho. Le digo que se la lleve y me la traiga sin roquefort o que le pido otra cosa, se lleva el plato y todo el mundo comiendo menos yo esperando mi comida que no llega hasta casi una hora después. El salón está como viejo sin decorar, parece un bar de pueblo. Los baños dan pena, ni se preocupan de poner papel higiénico. Una pena que haya restaurantes así, tan descuidados en todos los aspectos, cocina, servicio, instalaciones, etc. No lo recomiendo en absoluto. Salimos de allí con dolor de cabeza. En respuesta el señor propietario, camarero, y ego herido: Tras sus dos groseras respuestas, le digo que no voy a entrar en su juego y mantengo mi primera reseña porque es la verdad y no debe usted culpar al cliente de lo que usted hace. Si no piensa traer un plato, no lo ofrezca. Aprenda de sus errores y escuche a los clientes. Usted no responde a los comentarios que le dicen lo que quiere oír pero cuando le hacen evidente sus errores, el respeto se lo pasa a usted por el forro. No tengo ningún interés en dañar a alguien del que no sé ni si existe. Voy a los restaurantes que me indican, es un trabajo como cualquier otro que merece el mismo respeto que el suyo. Escuche a sus clientes, en lugar de protestar infantilmente, así podrá mejorar. Pronto verá su restaurante en una lista, se lo ha ganado a pulso con...

Toda la vida siendo clientes mi familia y yo. Yendo al restaurante y, en los últimos años, prácticamente cada fin de semana, haciendo pedidos telefónicos para domicilio. Guardábamos una buena y estrecha relación con Julio, el antiguo dueño. Hace unas semanas, el pedido llegó tardísimo. Hora y media nos dijeron y tardaron más de 2. Llamando para reclamar, siempre decían que estaba en camino cuando no era así. Llegaron pasadas las 16:00 cuando el pedido se hizo antes de las 14:00. Decidimos devolverlo cuando finalmente llamaron al timbre. No lo recepcionamos. Decidimos darle una nueva oportunidad la semana pasada, llamamos y la chica nos comanda el pedido. Al rato nos llama el supuesto encargado echándonos la bronca por haber renunciado al pedido anterior. De manera cordial, le dábamos nuestras explicaciones de por qué lo hicimos, argumentando que éramos clientes habituales, que nunca nos había pasado y que teníamos nuestras razones para desestimar un pedido que se gestionó mal y no se sirvió en el tiempo que se nos dijo. De nada sirvió. Este tipo dejándonos por mentirosos, enzarzado todo el rato en su argumento, levantando la voz a mi madre que fue quien recibió la llamada.... un despropósito. Decidimos anular el pedido y despedirnos como clientes por el trato tan ruin por parte de...

Fui a comer el miércoles, sinceramente siempre nos había gustado el restaurante pero esta vez fue muy distinto. Habíamos reservado una mesa de 10 personas con tiempo de antelación y cuando llegamos, nos llevamos la sorpresa de que supuestamente había llamado alguien anulando dicha reserva, evidentemente no era así. No contentos con ello, después de más de media hora esperando a que alguno de los camareros diese alguna solución, uno de los camareros, con una educación que brillaba por su ausencia, nos comunico que no había mesa y que era lo que había. Más tarde una camarera más agradable nos pidió disculpas por lo ocurrido y nos dijo que en una media hora más podríamos comer, a lo que decidimos irnos (por lo menos dió la cara). No sabemos quién era el encargado o el jefe pero ni siquiera se personó, siendo este problema el mismo con varias reservas que estaban esperando en la puerta durante bastante tiempo. Claramente y teniendo un negocio de hostelería, podíamos entender que hubo un malentendido, más siendo un día de fiesta, y de ser sólo eso hubiéramos esperado, lo que no nos gustó en absoluto es la falta de respeto por parte del camarero y la mala gestión del local en esa circunstancia. No creo...