Bar-Restaurant Jardín del Príncipe — Restaurant in Aranjuez

Muy a mi pesar debo poner una reseña mas bien negativa a este restaurante del día de ayer domingo, 24.09.2023. Hicimos la reserva el día anterior para celebrar un cumpleaños familiar a las 15:00 h. Se supone que si te dicen que sí y que hay mesa a las 15:00 es porque tienen previsión de comida suficiente para atender a los clientes y satisfacer sus necesidades. Escogimos menú de fin de semana, ya que lo tenían a disposición en la carta: 4 primeros a elegir, 4 segundos, bebida, pan y postre o café por 23,90€ por persona. En primer lugar de los 4 primeros a elegir, solo les quedaba una opción, y amablemente les comuniqué que si ofertan cuatro platos, no es posible que solo podamos elegir uno de ellos. Comprendemos que un plato se pueda acabar, pero 3 de 4… no se…. y si eso ocurre que pongan una alternativa de entrante diferente. Bueno, conseguimos que al menos nos dejaran elegir entre dos primeros platos. El pan estaba incluido en el menú, después de terminar con el primer plato, nos traen el segundo, y después de reclamar el pan en varias ocasiones, a mitad del segundo plato nos dicen que esta en el horno y que esperemos 3-5 min. Nos lo trajeron al final del segundo plato. No es lógico que si el pan está incluido en el menú, te lo traigan al final. Es la primera vez que me ocurre algo así, y de verdad que la atención por parte de varios camareros fue nefasta.

A favor del restaurante diré que la comida estaba buena, pero lo que se suponía que iba a ser una comida familiar divertida con celebración de cumpleaños, se convirtió en una comida entorpecida y amargada.

Si no van a tener previsión suficiente de platos/alimentos, no cojan mesas que no pueden acaparar, que no son capaces de atender y que ademas consiguen que los clientes se les quiten las ganas de volver.

Les queda mucho por mejorar, y para mi lo prioritario y lo que valoro es la atención al público, saber tratar a los clientes con amabilidad y saber corregir sus errores en el mismo momento si ocurre algún imprevisto.

En fin… espero como mínimo una respuesta en condiciones a la altura, y no un lo siento, no volverá a ocurrir.

Respuesta también nefasta, la atención de este restaurante deja mucho que desear. Si disponen solo menús para “X” clientes que lo comuniquen en el momento que se realiza la reserva y no hagan mas reservas de las que pueden atender.

Una mala forma de gestionar una queja de un cliente, que pena. Jamás me había pasado esto en ningún lugar. Si se acaban los alimentos que den opciones en el momento u otras alternativas. Muy poco resolutivos y espero que esto llegue de forma clara y directa a la dirección de la empresa y el...

EXPERIENCIA PESIMA EN TODOS LOS SENTIDOS. Para empezar nos ha atendido en puerta (digo atendido por decir algo) el que entiendo que es el gerente del restaurante (o dueño), ya que iba con un chaleco acolchado y ropa diferente al resto de camareros, un hombre mayor. Nos ha tratado con muy mala educación desde un inicio, con faltas de respeto y de muy malas maneras, llegando a imitarnos (en ese momento es cuando deberíamos habernos largado), nos ha parecido increíble que una persona de mandos altos en el restaurante sea capaz de tener esas actitudes hacia su clientela dignas de un chval de 17 años. El problema vino porque esperamos al lado de la barra a ser atendidos y nos dijo con muy mala educacion que nos fuesemos fuera a esperar. Entendemos que si hay que esperar fuera se espera, ya que habia jn cartel que no habiamos visto fiera, debido que estaba todo lleno de gente comiendo y tapaban el cartel (aunque también es cierto que me podria haber muerto esperando a que saliese 😂) pero teniendo la profesión que tiene debería saber hablar con respeto, ya que hay muchas maneras de decir las cosas, y desde luego esas no fueron las correctas. Por otra parte, la comida para el precio que tiene deja mucho que desear, he pedido un suplemento de queso, me han puesto entre nada y menos (a penas se podía ver el quesoxd) y me han cobrado2 euros por dos virutas de queso, ALUCINANTE. En fin concluyendo: El que entiendo que es el responsable del restaurante (o dueño) un maleducado, le aconsejo a que aprendan a tratar a su clientela, que alfinal es quien le da de comer a el. He de decir que el resto de camareros muy amables y respetuosos, un encanto la verdad, el único que deja bastante de desear es el que ya he mencionada. No iba a poner la reseña, pero después de ver que ha vuelto a faltar el respeto por reseñas a personas que estaban conmigo dicho día, he optado por contar...

Great place to eat something, I suggest you book beacuse it really gets full and there is no space, otherwise. Great terrace and service, I think the food is pretty average, good choice and it's reasonable for a weekend. Just think they need to open earlier if people have booked for 2 and they still doing the tables. Also organising people to come in.

This should be ready long time before especially on a weekend if they going to be busy. A little more attention to organisation. Other then this is a lovely place and the waiters are friendly....