Burger King — Restaurant in Aranjuez

El Burger está en un buen sitio, acceso por dos calles distintas, zona de juegos para niños, terraza, servicio a domicilio. El nivel de calidad de la comida es bueno, mejor que el de otros Burgers que he probado (aunque pierde un poco en el servicio a domicilio). El trato es correcto.

6 años después debo señalar que el local ha experimentado cambios, en mi opinión, a peor. Han instalado una serie de pantallas en las que uno debe, obligatoriamente, hacer el pedido. Estas pantallas no son buenas porque su latencia, el tiempo de respuesta, no es buena, es excesiva, y se siente como si se estuviera usando un teléfono móvil con mala conexión. La pantalla no reacciona con rapidez y no sabes si es que no has pulsado bien. Vuelves a pulsar y de repente avanza dos pasos. Esto lleva a errores en el pedido que uno tiene que corregir volviendo para atrás.

Otra desventaja en relación a pedir en el mostrador es que, si sabes lo que quieres, en el mostrador sólo tienes que pedirlo. En la pantalla, en cambio, debes navegar por casi todo el menú, esquivando opciones que no te interesan.

En realidad todo esto no tendría porqué ser un problema, al contrario, si al cliente le dejasen elegir. Quien quiera pedir en el mostrador, como se ha hecho siempre, que lo haga, y quien quiera usar las pantallas, adelante. Es la eliminación del pedido en el mostrador el verdadero problema

Una última observación. Las pantallas suponen un obstáculo adicional para personas con según que discapacidad, niños o personas poco familiarizadas con el uso de dispositivos electrónicos o informáticos como estos.

Merma, por lo tanto, en el servicio.

A esto se añade la bajada en calidad del mobiliario, en concreto, sillas y servilletas de...

Penoso, de vergüenza. Más de 45 min esperando para hacer pedido. Los kioscos apagados. Un calor de muerte, tira calor el aparato de aire acondicionado. NO quiero ni pensar como lo deben de pasar en la cocina.

No he visto EN MI VIDA, peor BK. Entiendo por lo que veo en los comentarios que es el dueño, el responsable de esta situación. Los empleados hacen lo buenamente posible en las lamentables condiciones en las que se encuentra el establecimiento. Anticuado hasta en el dispensador de refrescos de hace ya años. Las sillas de la terraza sujetas con pletinas y remaches las patas para que sigan realizando su función.

Los aseos sin pestillos, pero limpios.

Quiero dejar claro que hemos comido bien.La atención a sido correcta por parte de los empleados, pero el local está anticuado, obsoleto. No tiene nada que ver con los bk actuales. A la hora de ver al personal, no han parado en un intento de hacer su trabajo lo mejor posible. Incluso los responsables estaban "dando el callo" para hacer posible que todo funcione.

Desde aquí, mención a los encargados y empleados,(TODOS), por hacer posible lo imposible.

Ruego al responsable de leer y comentar este fedback, se lo haga llegar a todo el personal del turno de tarde DE ESTE...

El local está muy bien y es muy grande, en cuanto a la atención es pésima, no atienden en caja y la aplicación para cargar descuentos no funciona, se lo dices a la encargada y no si quiera te contesta. Se queda callada, se da la vuelta y se va. Me parece una total falta de respeto. Nos ha hecho lo mismo a varios clientes que hemos acudido a caja por problemas para cargar ofertas en las pantallas... Total que le da igual que en caja no recogen pedidos y si las pantallas no funcionan pues menos trabajo que tienen.... Después de esperar 40 min y enseñarles 3 veces el ticket pq dicen que a ellos se les ha borrado, nos entregan mal el pedido y tenemos que explicarles el ticket porque no se aclaran entre ellas. Y para rematar en uno de los king fusión no ponen caramelo, se lo decimos y dice que está abajo del todo, se pone a remover el helado y caí do se convence le echa un chorro y nos devuelve el helado todo sobado y medio...