Más Real — Restaurant in Aranjuez

Mi mujer, mis hijos y yo entramos en esta cafetería porque necesitábamos ir al baño. No queriendo usarlos sin comprar algo antes, pedimos bebidas en el bar primero. El camarero nos dijo que los suelos de abajo, donde estaban los baños, estaban mojados a causa de la tormenta que acababa de pasar, pero nos dijo que podíamos bajar si no nos importaba mojarnos los pies. Así que bajé y encontré al dueño fregando la poca agua que quedaba en el suelo. Cuando me vio, empezó a ladrarme y a preguntarme qué hacía allí. Intenté explicarle que el camarero me había dado permiso para bajar, pero no me hizo caso y siguió gritándome. Intenté varias veces explicarle por qué estaba allí, pero siguió gritándome, y se enfadó aún más cuando le dije que me estaba hablando de manera irrespetuosa. Volví a subir para explicar a mi familia que no podíamos usar los baños porque el dueño no nos dejaba y que él estaba siendo muy abusivo con su tono. Mientras hablabamos, el dueño llegó a la barra, a unos metros de distancia, y cuando me oyó decirle a mi mujer lo irrespetuoso que estaba hablando, empezó a gritarnos delante de mis hijos y todos los clientes del restaurante. Otro cliente vino a ayudarnos y a explicarle que el camarero nos había dado permiso, pero él sólo se enfadó más. Él y otro empleado siguieron insultándonos y ¡¡amenazaron con pegarnos!! Le pedí al camarero que confirmara que nos había dado permiso, pero en lugar de tener el valor suficiente para admitir ante su jefe que nos había dicho que podíamos ir, dijo que sólo estaba bromeando conmigo, empeorando aún más la situación. Por suerte, una camarera intervino para calmar a su jefe. Nunca en mi vida había presenciado tanta agresividad, beligerancia y violencia hacia un cliente.

**ACTUALIZACIÓN: He leído la respuesta del propietario y es una completa tergiversación de la forma en que él y otro empleado solucionaron lo que fue una inocente falta de comunicación de uno de sus camareros a un cliente. El dueño y el otro hombre nos trataron de forma beligerante, violenta e irrespetuosa. Casi TODO que dice en su respuesta es una...

El sitio muy bonito y todo lo que tu quieras pero la atención hacia nosotros a mi personalmente me hizo sentir un cero a la izquierda...tardaron en servirnos un café y una infusión ( claro pokita cosa verdad????)y encima cuando después de esperar un rato mi marido pregunta si nos puede atender alguien, la cara del camarero fue un poema...vamos en la vida nos ha pasado esto. Por suerte no volveremos. 04/03 Por algún motivo ajeno a mi conocimiento, no ha aparecido mi respuesta,así k vuelvo a repetir a ver si ahora se keda reflejada de una vez. Me hace gracia su respuesta tan genérica cuando se le hacen críticas negativas o tal vez constructivas para k uno pueda mejorar y no volver a caer en los mismos errores. Comentada nuestra mala experiencia en su local,en la k ya no voy hacer más hincapié, si voy a decir algo mas: El hecho de k una personita de 9 años con necesidades especiales, no pida nada para consumir,su obligación es preguntarle a sus papás si el niño kiere tomar algo y no ignorarle como si no existiera.. Así k señores, k jamás en la vida tengan k sentirse como nosotros nos sentimos en ese momento. No voy a perder más mi tiempo con ustedes,pork mi tiempo y el de mi hijo vale más k cualquier otra cosa....

Una experiencia única ! El lugar maravilloso, nada más ni nada menos que en nuestro querido Aranjuez, patrimonio nacional, tuvimos el placer de sentarnos en uno de los mejores lugares, con un ambiente acogedor una decoración con toques modernos y coloniales, para no perder la esencia romántica y tradicional que nos invita al estar en Aranjuez ciudad bella ribereña, la alta gastronomía en el RESTAURANTE del HOSTAL MAS REAL es inigualable con la preparación de los platos a la carta a manos del excelentísimo chef "CHIPI" reconocido tanto en España como fuera del país , por sus matices tradicionales y ese encanto de hacer la comida de forma mágica y exquisita al paladar donde puedes disfrutar de las más intensas explosiones de sabores en cada preparación un toque especial que solo lo encuentras en este encantador punto de referencia de alta gastronomía tracional en Aranjuez , se encuentra en la entrada del pueblo, su atención es de calidad y la cordialidad de su personal, profesionales altamente cualificados , es un placer poder dejar las referencias para todos vosotros que deseen experimentar una experiencia sin igual y el gusto de pasar momentos agradables en un lugar de alto nivel en todos los...