Buenas Migas — Restaurant in Barcelona

This is an amazing cafe in central Barcelona. Great selection of food and drinks - we are vegan and there were plenty of options for us. I had the vegetable focaccia with extra avocado on top with the carrot soup and a vegan milk berry smoothie. Love the atmosphere - it was buzzing with customers, once you order and pay at the till you go to the serving section and when your food arrives you take it on a tray to the table of your choice. Variety of different seating options. Staff were super helpful and spoke English, as I struggled at first to work out which options were vegan. However, there are many symbols with each dish one of which is the vegan V symbol. If you can visit this cafe / bar ,- you will not be...

Podría poner más pero conforme he ido más días, repitiendo por la comida y el trato, ahora me lo pensaría dos veces. Comimos dos menú de medio día, en una hora de mucho ajetreo y pude ver que falta comunicación entre los trabajadores y con el cliente.

Al ver lo que recibían otros clientes he podido ver que no se informa de todas las opciones posibles, viendo como otros han salido con extras sobre la focaccia que podría haber pedido, aun si hubiese tenido que pagar un extra.

Una vez hecho el pedido hemos estado un rato esperando. Uno de los chicos tras la barra ha aprovechado que había 3 pedidos similares para poner las focaccias en el horno. No obstante, al sacarlas ha tirado los tickets, dándo los pedidos por terminados sin fijarse en que algunos como el mío era un menú y que por tanto no había acabado el pedido.

Puesto que estaban ya atendiendo a más gente que ha pedido después, sin fijarse en ese plato que se había quedado en la barra y que no se había llevado ningún cliente, he preguntado a una mujer si me correspondía aquel plato. Esta se ha mirado un pedido posterior y al ver que no coincidia con la focaccia servida ha seguido atendiendo, dejándome a la espera, sin preguntarme qué más faltaba y dejando aquella focaccia enfriarse sin dársela a nadie.

Finalmente he podido llamar la atención del chico que se había encargado del pedido. Este buscaba el ticket pese haberlo tirado ya sin acabar el pedido. Cuando se lo he dicho se ha disculpado y ha acabado el pedido pero dándome esa foccacia medio fría.

Pese a la cantidad de clientela y comprender que se quiere atender con rapidez, falta coordinación entre los trabajadores de la barra. Parece que la mujer a quien pregunté asumió que el pedido lo había hecho su compañero y que por tanto no era su problema. Así mismo falta mayor atención a los pedidos. A veces por hacer las cosas rápido se acaban haciendo a medias y tardando más, como en este caso.

De todas formas, el producto es muy bueno y lo recomiendo. De no ser por detalles de la atención volvería...

I usually buy cookies from Buenas Migas, and I’ve noticed that over time, the cookies have been getting smaller. But the last time was really surprising — the cookie was extremely small.

I told the staff that this felt like a lack of respect for the customer.

However, ‘Alejandra’ at the Universitat branch handled the situation very kindly — she apologized and gave me two cookies as a gesture of goodwill. Having staff like her really makes a difference and is something I truly appreciate.

That said, I still believe the company’s strategy of gradually shrinking the product is disappointing and shows little respect for...