Neobyte — Local services in Barcelona

Hi everyone. I would like to share my experience of buying gaming PC.

First of all that’s a lot of money that’s why I’ve researched everything we have in Spain and by far Neobyte is offering the most competitive prices on all the components. Also they are lowering prices for videocards following current crypto winter trend. Which is really good for us, gamers.

Second step was selecting actual components. I’ve checked through the list of offered configurations as I was searching for 3080, i7/12, DDR5 rig. If you are reading it in 2025 it can sound old and ridiculous but for 2022 that’s a very solid configuration.

I found pretty similar to what I was searching for but went for a custom config as I wanted more RAM and an old school cooler. Surprisingly custom config added just a bit to the price for custom assembling.

I’ve read again through the whole feedback about being careful with the packaging to be able to return without problems in 14 days. Then I’ve payed quite a lot for my dream gaming PC and started to wait!

In three days as was promised I’ve got notification about delivery and next day delivery company dropped my boxes at my home.

As I expected my PC was carefully packed and filled with the special material. I’ve opened and set it up and then extensively played different games for some days to check if everything is fine. No surprises, everything was working as expected. Super high FPS in all games. High performance in work related applications.

I am really thankful to Neobyte as everything went smooth and they were able to provide the best possible experience. Low prices, great selection of components, fast service.

Definitely will come back and recommend to others. But be careful with packages and save it for two weeks if you want to get easy return. That’s quite simple. Good luck to everyone! And...

A primera vista el empaquetado y las protecciones eran excelentes, incluso el interior de la torre bastante limpio de cables aunque el del display de la refrigeración líquida lo pusieron como quisieron pero "cara a la galería" como decimos aquí, parecía estar todo correcto. El problema vino cuando desmonté la tapa trasera para montar el disco duro de mi pc antiguo y se descubrió todo el pastel... una maraña de cables entrecruzados sin sentido alguno y apretados para poder cerrar la tapa de la torre, ni contar el espacio de delante de la fuente de alimentación donde la gente pulcra hace rollos y los embrida para poder acceder fácilmente en un futuro si se necesita conectar algo nuevo, había una bola que no entiendo como no se han dañado los cables. Total que he pagado los costes del montaje y cableado para acabar teniéndolo que hacer yo en condiciones y perder tiempo y dinero. No hago nunca reseñas ni comentarios a nada pero esta vez no he podido pasar esto por alto y tenía que haceros saber que así no se trabaja, ni se trata a un cliente que se ha gastado lo que se ha gastado en un pc de alta gama y que seguro que justificando que debido a que tenéis un alto volumen de pedidos y poco personal, tenéis que ir mas rápido.

La referencia es MXCMXDKZZ y respondiendo a vuestro mensaje en orden. Mi "criterio subjetivo" está bien gracias, pero si según el vuestro en una torre con un sistema de gestión de cables como esta, esto que habéis hecho os parece un buen trabajo, ya puedo hacerme un poco la idea de lo profesionales que sois como empresa, es una chapuza que habéis tapado para montar Pcs rápido y mandado al cliente a ver si no se entera, igual me ha pasado sólo a mi o igual el resto de esos clientes que mentas deberían abrir la tapa de detrás de la placa madre y echar un vistazo. Pero oye! igual es que como yo no soy un profesional tengo que llamaros para que me mandéis uno cada vez que tenga que cerrar la tapa del pc porque la maraña de cables que salía hacia afuera no lo permitía y sólo un profesional es capaz de apretar los cables (algunos tensos de narices) hacia adentro de la caja al mismo tiempo que cierra la tapa, pero seguro que esto es algo normal y yo sólo soy un exagerado. Lo bueno de poner poner la foto (que ni siquiera se ve) es que futuros clientes vuestros con diferentes niveles de visión podrán juzgar si esto les parece bien en su Pc si lo compran en vuestra tienda. Si me hubiera llegado tarde no hubiera tenido problema porque ya avisabais en vuestra web de las demoras por alto volumen de trabajo por el black friday. Si hubiera llegado golpeado os habría avisado directamente a vosotros porque podría haber sido un fallo en el transporte y me lo hubierais solventado (o eso creo) Si no hubiera funcionado correctamente, lo mismo exactamente que en el punto de arriba, suponiendo claro, que al abrir la parte trasera del pc no me hubiera encontrado la chapuza por la cual me estoy quejando, en caso de encontrarla, en mi reseña no me hubiera quejado sólo de los cables. La reseña tan baja ha sido porque una cosa es un fallo de un componente o del transporte, los cuales no podéis controlar y otra muy distinta es que permitáis enviar un Pc a un cliente en éstas condiciones, pero es que además viendo vuestra respuesta, apoyáis un trabajo como éste y me contestáis de manera prepotente, es increíble. El montaje no lo he hecho yo (sólo faltaría) ni lo he comentado en ninguna parte, lo que he comentado es que habiendo pagado montaje y cableado, al final este último lo he tenido que hacer yo de 0 (el cableado, por si quedan dudas), porque creedme, no ha sido fácil desliar eso que ha montado el técnico ahí. Y por último, si simplemente os hubieseis disculpado por el trabajo mal hecho todo hubiera quedado ahí, que un fallo lo puede tener cualquiera, me hubierais seguido manteniendo como cliente y nos habríamos ahorrado los 2 éstas reseñas, pero visto lo visto, es la última vez que gasto un euro en vosotros y ojalá esto que me ha pasado sirva a otras personas para que no tengan que pasar por donde...

Nada recomendable. No os dejéis engañar. Tienen buenos productos, montan bien los ordenadores pero su atención al cliente y su servicio postventa tienen unas prácticas más que dudosas. Lo cuento con detalle tal cual me ha sucedido para que valoreis vosotros si os merece la pena el riesgo. Me puse en contacto para comprar un pc para una fundación sin animo de lucro el dia 26 de agosto. El PC costaba en ese momento 3399€. Me mandan un presupuesto a nombre de la fundación. Entre los trámites me insisten en que no me "guardan" el precio, que no pueden porque esperan que suba y que deberé pagar lo que me digan al formalizar el pedido. La semana del viernes 6 de septiembre (como el miércoles o así) la fundación aprueba el gasto con este proveedor al que había recomendado yo. El mismo viernes me insisten desde neobyte en que realice pronto el pago porque se viene la subida y no pueden guardar el precio. El viernes muevo personalmente las cosas porque no quiero perjudicar a neobyte y pagarles de menos y luego que tengamos un lio (volver a aprobar presupuesto, retrasar la entrega...). Total que parece que consigo que se gestione o el viernes o durante el fin de semana. El lunes les confirmo la dirección de envío. Cuando miro la página el precio que marca 2999€. Ellos no sabían nada, me apresuraron a pagar porque se venia una subida que contra todo pronóstico bajó 400€. Se lo digo a ellos el martes antes del envío. Manifiesto por escrito por whatsap y por email que quiero desistir de mi compra porque no me parecen formas apresurar al cliente repetidas veces para que pague justo antes de una rebaja que supera el 10%. 400€ poca broma. Dicen que no sabían nada, que les ha pillado de sorpresa (misteriosamente las ofertas de vuelta al cole que anuncian del 26 de agosto al 15 de octubre no afectaban a mi producto hasta justo después del pago. ¿Como iban ellos a saberlo? Si insistían repetidas veces en que pagara pronto es porque querían que me ahorrase la subida. Total que el 10 de septiembre, antes de enviar el producto, por la mañana dicen que no tengo derecho a desistir (lo tengo por escrito) y que no pueden parar el envío. El envío salió por la tarde de allí (también tengo el albarán) sin que pudieran hacer nada por evitarlo. Me ofrecen un reembolso de 150€ y bajan el precio en la web a 2749€. Vaya subida se venía, era imprevisible. 650€ menos en una semana. Menos mal que me insistieron en el pago porque de haberlo dejado se pagaría probablemente el 17 de septiembre en vez del 6 si no hubiera ido a gestionarlo personalmente. Dicen que no tengo derecho a desistir y me dijeron que no podía desistir antes del envío por lo que lo reclamaré a la autoridad competente. Si compras y te sale bien perfecto, si tienes que devolverles algo, o quieres desistir... prepárate a pesar de que en su página digan que tienes 14 días porque si fuera así estoy en periodo de desistir así que se lo mandaría tal cual y lo compraría por 650€ menos. Y eso con una fundación sin ánimo de lucro que si es a un particular ya te puedes preparar.

Resumen: ellos no sabían que iba a bajar 400€ al dia siguiente de pagar y hasta 650€ en una semana. Me hicieron pagar rápido con la intención de ayudarnos. Que majos.

Como respuesta: esta claro que mi versión siempre va a ser mi versión. Como consumidor muy descontento de que después de no querer ellos cerrar el precio se facture a fecha 10/09/2024 y, en ese momento en su página web el producto costaba 400€ menos. La compensación recibida la justita para que no devuelva el equipo que ahora mismo (en periodo de desistimiento) cuesta 650€ menos en su tienda. Pensadlo...