Hi CREAM — Restaurant in Barcelona

Tenía muchísimas ganas de poder volver a disfrutar de una berlina rellena de helado Lotus que hacen espectacular en todos los hi cream (me encanta y me la pido siempre) y me he acercado al Splau con mi madre y mi hija ya que ellas nunca lo habian probado y hoy era el día ideal! Por desgracia todo ha salido al revés, nada más acercarme y hablar con la chica que me ha atendido, de nombre “Gema” dependienta en formación, esto es lo que ha ocurrido: Me han atendido de muy malas maneras y de muy mala gana. El mismo producto que pido siempre, me lo preparan con la mitad de la cantidad que me lo preparan siempre, ante mi sorpresa, le pregunto por qué motivo me ponen tan poca cantidad y me responden: “Qué más quieres, esto es lo que va ahí” “esto es un topping de 0,30€, que más quieres?”. Después de irse al interior del local de muy malas maneras y con muy mala educación, me vuelven a atender y me ponen una cuarta parte más de nata, y me cobran. Cuando repaso el ticket, me doy cuenta que me han cobrado un euro demás, vuelvo a preguntar el motivo de ese euro demás, y me dicen que es por haberme añadido más Topping, cosa de la cual no se me informa, ni si me pregunta si lo quiero, ni nada al respecto. La nata la ponen de muy malas maneras y cuando ya se ha deshecho la anterior de todo lo que ha tardado hasta llegar en ese momento. A partir de aquí, todo ha sido un cúmulo de despropósitos: se han reído de mi madre, me han dicho que yo me estaba inventando las cosas, luego que había sido un malentendido, luego asegurando que me había informado del precio extra que suponía añadir un poco más de nata y que ni yo ni mis otros dos acompañantes han escuchado y amenazando con que ellas eran tres compañeras y las tres lo habían escuchado. Un lamentable espectáculo por el que ha acabado viniendo seguridad del Splau con dos vigilantes, y formándose una cola con expectación y sorpresa sobre lo que estaba ocurriendo. Una absoluta vergüenza, y puesta de manifiesto de la falta de profesionalidad, educación y atención al cliente. Absolutamente inadmisible y encima les solicito hoja de reclamación y me dicen que no tienen y que vaya al punto de información del centro a pedirla, cosa que deben de tener y facilitar al momento ante estas...

I was on holiday here and oh my, stoped in as it looked so cute and I fell in LOVE!! The lady was so nice and accommodating, the flavour range was enormous and as soon as I took the first bite I knew I had to come back here later on our holiday! Boyfriend and I both throughly enjoyed everything we...

Hi Cream is the best place for all things desert!!! Their donuts are my ultimate favorite, but all the deserts including their ice cream are amazing. The location and the customer service are the two factors that make me come back every time I crave something sweet. If you are in Barcelona,...