L'Obrador | Encants — Restaurant in Barcelona

Classical example of how bad service can ruin a good idea and product.

The owner of this Bakery, or chain, must be invested but his employees are not.

No smoothies available, and I have the impression they are not available because the personnel doesn't want to make them. However, I am not 100% sure.

The coffee/frappes were made instead and the whipped cream was dripping of the sides...

Then the sandwhich, they microwaved it and the delicious sandwhich turned into a soggy mess instead. We asked them to please put it in the toaster instead of asking for a new one but yeah... no bueno.

Lastly, the door handle was removed to give the impression the toilet was inaccessible.

Dear owner, take control, because the people working for you do not care about your name, reputation, products and clients are but a problem.

We will not be coming back here, but perhaps we'll give another location a try...

English down.

Una estrella porque no puede ser menos.

Parece que estoy molestando sólo por el hecho de que estoy pidiendo algo. Entiendo que puede haber una cola, pero quiero saber lo que ofrecen, no es de ayuda los ojos en blanco y el resoplido de desprecio cuando estoy preguntando qué es esto o lo otro porque quiero saber que ofrecen o que me apetece.

No saben ofrecer productos a los clientes.

Incluso si les explicas cómo quieres el café, van al estándar (cortado), con leche, si preguntas por un vaso mas grande te dicen que si y te lo sirven en donde les da la gana

Increible que cuando les pedimos una tostada nos dicen que debemos pagar la barra entera y ademas la tostada!!!... Porque, segun nos dijo la dependienta "como te preparamos la tostada, tenemos que cobrartela,...." sinceramente creo que eso es una estafa y la proxima vez que vaya voy a llamar a ma policia y a registrar una queja formal contra ellas.

Aun más... no se molestan en decirte que tu pedido esta listo, ya que no son camareras.

De hecho las pille tirando la basura en los contenedores de enfrente, volvieron y se pusieron a trabajar sin limpiarse las manos, colocandonlos platos "limpios"

Cero actitud, -1000000...... en empatia.

Soy español y me hago entender de manera correcta y educada pero esto no es aceptable.

One start as can't be less.

Seems I m anoying them just by the fact I am there ordering. I understand there can be a queue, but I want to know what they offer so is not helpful the rolling eyes and the deep bothered breathing when I am asking what is that or checking what I want.

They are not helpful by offering goods to customers.

Even if you explain how you want the coffee they go to the standard flat white (cortado), con leche, you ask for a big coffe they told you yes and then they serve you in a glass.

Amazing was when we want to have a toast and they ask us to pay the whole bread and then to pay for the toast.... because as per what the girl stated.... "we are preparing the toast hence we need to charge you" I think that is a scam and next time I will go and if this happends I will call the police and make a proper complain.

Moreover... they do not even bother to let you know whne your order is ready as they are not waitresses.

Also catch them taking the garbish out (containers are in front) and come back without cleaning the hands and keep doing the job like shorting out the "cleaned dishes"

Zero actitude, -1000000...... in empathy.

I am spanish, I am an understandable person and polite, also i made myself clear but this..... not...

Ayer me pasé y vi que en el horario abrían de lunes a domingo a las 6:00 am. Pues bien, confiado en esta información me presento a las 6:05 - 6:10 y las mesas estaban apiladas adentro, el aparador estaba vacío y la reja cerrada, ellos adentro y, cuando me vieron (con la calma) el chico me abrió (repito, eran las 6:05 y la apertura son las 6.00. Al entrar les digo que querría unos cruasanes, y me dicen que aún falta bastante tiempo para que salgan. Les digo que no entiendo por qué abren a las 6:00 y a las 6:00 no hay nada en el aparador, (y lo digo literalmente... nada!!!). y me dicen que está en el horno y que quedan 20 minutos, les vuelvo a preguntar cómo que abren a las 6:00 y no hay nada puesto en el aparador (igual se piensan que sólo con estar allí a las 6:00 es suficiente, y que haya algún triste bollo para servir o no, ...es meramente secundario). Les digo que contaba con la información horaria porque no tengo tiempo de esperarme (que en todo caso si no lo tienen hasta las 6:30, que pongan en el horario de apertura las 6:30). me contestan que si, que tengo razón pero (encogiéndose de hombros) ellos están allí desde las 5:00, a lo que les digo... y que habéis estado haciendo hasta ahora?, porque es que no hay nada puesto!!!!, todas las explicaciones que me daban eran las mismas, que falta un rato para que salgan, (como si fuera imbécil al no haberlo entendido a la primera) con un tono a la defensiva y justificando que el horneado lleva su tiempo, desatendiendo a contestarme cuando les preguntaba por qué no hay NADA a la hora de abrir, que no tiene sentido... hasta que el chico me dice que no tiene por qué hablarnos con ese tono. Como "solución" me ofrecen bandejas de cruasanes del día anterior (Claro!!! yo salgo de mi casa a las 5:50 am para coger bollería que podía haber cogido ayer!!! si, si... claro!!!) ESTAMOS EN UNA SOCIEDAD DONDE TODO EL MUNDO TIENE MUCHOS DERECHOS, TODOS DEBEMOS PASAR POR EL ARO Y, A LA HORA DE PEDIR EXPLICACIONES DE UN SINSENTIDO.... ENTONCES SI!!! ENTONCES TIENEN LA PIEL MUY FINA Y RÁPIDAMENTE SE OFENDEN. Ruego al departamento de marketing, atención al cliente o a Dirección que tomen nota que SU empresa abre a las 6:00 pero no puede atender hasta las 6:30 porque el 95% de los productos están en el horno. Por otra parte, ante la obviedad de la "cagada" al menos mantente en silencio y aguanta el "chaparrón", pero no!! encima ofendidos ante mis quejas!!!!. No se puede engañar a la gente!!! cuando un negocio dice que abre a una hora, se da por entendido que a partir de esa hora está al menos al...