Taco Bell — Restaurant in Barcelona

Trabajar cara al publico no es fácil. Hoy ve venido por primera vez desde hace 6 años a este Taco Bell y he pedido en mostrador porque las dos unicas pantallas estaban ocupadas. Solo habia dos chicas trabajando: la encargada en la cocina y otra, que debe estar aprendiendo. La chica de la caja me ha preguntado el nombre y como sé que te llaman por el nombre le he dicho que quería usar el descuento del nivel fire de mi cuenta, para pasar el codigo antes de empezar, como en la pantalla autoservicio. Entonces me ha tomado nota y me quería cobrar 6 y pico. Le he preguntado si ha usado el descuento, ya que en la maquina el menu quesarito me sale a 5.50 con refresco y patatas pequeñas y me dice que sí. Ha intervenido la encargada y ha dicho (más para mí que para la chica del mostrador) que el codigo hay que pasarlo antes. No sé qué promoción han aplicado pero me han cobrado 5€. Mi sopresa ha sido cuando me llaman, me deja la bandeja en la mesa, sin darme vaso, ni servilletas ni nada y sin mirar mi ticket a ver si realmente era mi pedido, y se ha puesto a cobrar a gente que acababa de entrar. He estado esperando hasta que ha salido otra comanda para que me hiciese caso y cuando le he pedido el vaso me dice que no tenía vaso. Supongo que ese es el descuento que me han aplicado, quitarme la bebida... No me he quejado porque hoy llevo un dia de mierda y, aunque me ha hablado mal, no quería pagar mis problemas con quien no corresponde. He pedido otra vez en la maquina y he pedido la oferta otra vez como suelo hacerlo. Igualmente pensaba pedir mas comida. Mientras esperaba mi segundo pedido, una chica se ha quejado de mala manera porque la chica del mostrador se ha puesto a preparar comida despues de haber cobrado y tocado el mostrador, el dinero, la pantalla y todo sin guantes y sin lavarse las manos. No han sido formas, pero razón no le faltaba. Ha empezado a discutir con la clienta y finalmente la encargada ha calmado el ambiente haciendole otro burrito. Estaba claro que la mujer la iba a liar... Ha devuelto su nuevo burrito y ha pedido que le devuelvan el dinero. Sé por experiencia que lidiar con el público no es facil y, aunque no me han parecido maneras correctas, creo que todas las quejas de la mujer, en cuanto al mal trato y al servicio, eran justificadas. La experiencia de hoy deja mucho que desear en cuanto al trato y a la calidad y cantidad de la comida. Lo unico bueno que puedo decir es que la encargada ha sido rapida preparando los pedidos en la cocina pese a...

Fuimos una amiga y yo ayer para cenar, y pedimos en las pantallas. La “persona” que atendía en mostrador (turno de las 22:30, miércoles 21 de agosto) tardó 1 minuto en darme mi pedido, sin pedirme ningún número de ticket y tirándome sobre el mostrador la bolsa con la comida. No me dijo ni hola, adiós, ni me dio oportunidad para darle unas simples gracias porque se me queda mirando vacilón, callado, después de tirarme la bolsa en el mostrador y sin dirigir ni una palabra. A todo esto, recuerdo que yo tuve CERO contacto con este personaje, porque yo pedí por las pantallas. La comida estaba helada, probablemente ya la tendrían hecha, y además faltaban las salsas que había pedido previamente, pero estaba el personal como para pedirle algo. Da pena que personas como yo que trabajamos de cara al público, tengamos que aguantar la amargura de estas personas. Da pena el local, y con trabajadores así no me extraña que no haya un alma, si no te da ni ganas de pasar por delante del asco que te echan con la mirada. A ver si miramos el personal, que muchos trabajamos cara al público y la amargura no nos come la vida 👍🏻 Y precisamente que una persona como yo que lleva años trabajando cara al público tenga que poner una reseña así, os tendría que...

When customer service is terrible, nothing else matters... if they have a bad day like everyone else, it is better to stay home and if they do not like working in front of the public, look for another one and you will be happy I received my food and the potatoes were missing and a very rude, poorly dyed blonde and short manager, almost threw the potatoes on me, she is very rude and treats...