Restaurante El Montaito Self Service — Restaurant in Cáceres

NO CONTROLAN LA COMIDA SIN GLUTEN. Hace unos meses pedimos una ración para llevar de churros sin gluten para nuestra hija celiaca. Hasta en 2 ocasiones preguntamos si eran así para asegurarnos. Al llegar a casa y después de haberse comido media bolsa, nos dimos cuenta que los churros eran normales. Inmediatamente bajamos a pedir explicaciones, y la respuesta fue "que la cocinera era nueva", todo de muy mala gana (este sitio nunca se ha caracterizado por tener camareros amables). Pusimos la reclamación pertinente y hemos esperado hasta hoy para poner la reseña en función de la respuesta que nos daban. Pues bien, su defensa ha sido que nos dieron 2 bolsas de churros, una con gluten (mentira) y otra sin gluten. En vez de admitir y asumir el error, responden con una mentira sabiendo que no podíamos demostrarlo. Pero bueno, pierden al menos un cliente y mucha credibilidad y ganan esta reseña. Con la salud de las personas no se juega, más si se...

Está mañana mi marido y mi padre han estado desayunando allí porque tenemos a mi abuela hospitalizada muy mala en la residencia mi padre se ha ido porque le han llamado del hospital y mi marido cuando yo he llegado nos hemos ido mi padre había pagado todo en la barra antes de irse Un camarero muy desagradable canoso y de unos 50 y tantos años nos ha llamado de muy malas maneras cuando íbamos tranquilamente hacia delante y le ha empezado a increpar a mí marido diciéndole que no había pagado mi marido ha vuelto a pagar la consumición y las tostadas y el señor de muy malas maneras se ha puesto a decirle que se iba sin pagar cuando mi marido pensaba que mi padre lo había pagado Cuando hemos llegado junto con ellos nos han dicho que habían pagado y nosotros también asique nada que os cunda el dinero porque no vamos a volver y menos con ese señor que no tiene ni tacto...

Preguntas por el precio del menú, que no está en la carta, y se les olvida decir que la bebida no está incluida.

Vas a por una segunda bebida, estamos en un buffet libre, y te dice el encargado de la caja que ha cerrado caja y que no te cobra, que salgas del comedor, vayas a la barra y lo pidas allí, hay unas cuantas mesas ocupadas, personal hay de sobra, no se ve ninguna limitación horaria para comer pero si quieres algo te sales del comedor y vas a buscarlo tú, la cara de extrañeza del camarero de la barra me dejó claro lo que opinaba sobre la actitud de su compañero.

Entiendo que la hostelería es un trabajo muy duro...pero yo no tengo la culpa de ir a comer a un restaurante y con varias mesas ocupadas cierren la caja y si algún comensal necesita más bebida,o un café, tenga que irse de peregrinación a otra barra fuera...