Del Poble Pizzeria Córdoba — Restaurant in Córdoba

Teníamos ganas de probar las pizzas de este local pero vaya hora en la que se nos ocurrió perder el tiempo y el dinero. El local está bien situado pero sin acceso en coche. Bien decorado y limpio. Hicimos nuestro pedido para llevar y el local estaba lleno pero no a rebosar. No nos advirtieron nada pero a los siguientes clientes que llegaron para hacer el pedido les advirtieron que tardaría media hora, es decir 30 MINUTOS, cosa que nadie nos dijo. A partir de ese momento todo fue un caos. A todo el que llegaba le decían que tardarían media hora en servirles y la gente se marchaba. La excusa era que los pedidos a través de Glovo eran muy altos y saturaban el servício en el local y para llevar. Alucinando nos quedamos los que estábamos en el local esperando. En resumen la gente pedía por la aplicación y en 5 minutos tenían la pizza lista y el repartidor se la llevaba y los que estábamos allí nos iban retrasando sin ninguna explicación al igual que los que estaban en las mesas esperando. El ambiente entre los trabajadores no era tampoco muy bueno y estaban enfadados.por lo que sea y con malos modos. 1 HORA después nos dieron las pizzas, solo eran 2 y sacaron pedidos para globo de 5 y 6 unidades lo cual es incomprensible. Las pizzas no eran nada del otro mundo, la masa crujiente y poco ingrediente encima. Vivimos frente a la pizzeria y llegamos a casa con las pizzas frías. Bueno una perdida de tiempo y dinero. Lo único que espero es que los trabajadores aprendan que media hora son 30 minutos y 1 hora son 60 minutos, con eso ya me daría por satisfecho. En los alrededores hay muchos otros locales que dan mejor servicio y a un precio calidad muy adecuado. Un 0, no...

I was going to get a Domino's pizza because I know they are nice, but decided at the last minute because I'm on holiday to try out one of the local ones. Did a little research on Google maps to see which pizza restaurants around here are top rated ones and this gem came up. Best decision I made, now I can see why it got so many excellent reviews, the pizza I had (la Forastera) was tasty and it melted in my mouth, nice and quiet restaurant along with a good customer service, definitely...

Realicé un pedido a través de su página web a las 19:46 y recibí un email de confirmación indicándome que llegaría el pedido en 30 min. También recibí un SMS de Glovo indicándome lo mismo.

A las 21:17 llamé al local para reclamar el pedido y me dice el encargado que el repartidor lo ha cancelado al ver que el negocio no abría hasta las 20h

Un repartidor de Glovo (empresa por la cual yo no realizo el pedido) cancela el pedido. El cliente no recibe comunicación ni de Glovo ni de Del Poble de la cancelación del pedido: ni E-mail, ni SMS, ni llamada telefónica.

En la llamada telefónica donde me entero de lo sucedido, el encargado no propone alternativa, solución ni compensación por el hecho. Cuando pregunto si se retomará el pedido, si llegarán las pizzas, el encargado me indica que vuelva a realizar el pedido por la web.

Finalizan indicándome que abrirán una incidencia con Glovo para el reembolso del dinero y que puede tardar un par de días.

Tras 5 días aún no he recibio el reembolso de un pedido que no llego ni llegará, cancelado por una empresa intemediaria por la cual yo no realice el pedido y atendido por un encargado que no asumio el incidente, que no propuso solución alguna y que encima estaba sorprendido porque se pudiera haber hecho un pedido a través de su web antes de la apertura del negocio a las 20h.

No volveré a pedir a este establecimiento.

Aún espero el reembolso...