Rosario Román — Local services in Córdoba

Esta es la primera vez que escribo una reseña, y lamento profundamente que sea para expresar una experiencia desafortunada. Desde Bélgica, organicé con ilusión la compra de dos faldas bata de cola para un espectáculo flamenco en el que bailan mis hijas y sus compañeras. Hice el encargo por teléfono directamente con Toñi de Rosario Román. Tenía la intención de adquirir más faldas para las demás niñas de la clase si resultaban ser bonitas y funcionales como esperaba. Toñi, muy amable, agilizó el envío, pero lamentablemente, sufrimos retrasos con la empresa de envíos, GLS, que afectaron la entrega, nos enviaron un e-mail diciendo que habían pasado por casa y que no había nadie, cuando si estábamos en casa pero nadie había pasado. Cuando finalmente pudimos rescatar las faldas, nos encontramos con una decepción. Las faldas que llegaron no cumplían con las especificaciones que habíamos solicitado. Yo había encargado dos faldas bata de cola para bailar Flamenco en un espectáculo, y cuando la profesora vio las faldas se dio cuenta de que las faldas carecían de elementos esenciales como algunos volantes especiales con cancán y cordón en otros para permitir el moviendo correcto al bailar, esta ausencia compromete su funcionalidad y su calidad para el propósito previsto. Pero las faldas recibidas parecen faldas estándar a las que se les ha añadido una cola. Este no es el producto que esperábamos, lo cual nos llevó a plantearnos la posibilidad de devolución. Al tratar de resolver la situación con Toñi, me encontré con resistencia. Aunque traté de comunicar mi preocupación y expectativas de manera empática, ella citó una política de no devolución, sin considerar la naturaleza específica del pedido y las expectativas generadas. Entiendo que los malentendidos pueden surgir en situaciones como estas, especialmente al organizar todo por teléfono. Sin embargo, creo que una comunicación más abierta y empática podría haber evitado este desencuentro. Quiero enfatizar que mi intención nunca fue dejar una reseña negativa. Por el contrario, estaba emocionada por explorar más opciones en la tienda de Rosario Román durante mi próximo viaje a Córdoba. Creo firmemente que una buena relación entre cliente y comerciante se basa en la comprensión mutua y el respeto. Si logramos encontrar una solución que satisfaga ambas partes, estaré más que dispuesta a retirar esta reseña. Confío en que, con un poco de comprensión y consideración hacia la perspectiva del cliente, podremos resolver este malentendido de manera amigable y constructiva. Espero que esta reseña no solo sirva para expresar mis preocupaciones, sino también como una oportunidad para mejorar los servicios ofrecidos por Rosario Román, fomentando una comunicación más abierta y empática en el futuro. Con...

Mala experiencia. Entiendo que la política de la empresa es no descambiar NI CAMBIAR encargos, porque según ellos están en temporada. Pero hay situaciones particulares y excepcionales, que como profesionales, deberían tener en cuenta. He comprado todo lo de mis hijas en esa tienda y aunque en su momento encargué un traje de cordobesa, por circunstancias excepcionales, quería cambiarlo por uno de flamenca , habiendo dejado solo reservado con 60 euros la falda, pues se negaron en rotundo, a pesar de no suponerle ningún tipo de problema, pues a eso le dan salida fácil, es una falda típica que venden sin problema, pero prefieren que el cliente pierda 60 euros a dar su brazo a torcer. No volveré a comprar nada más en esta tienda. Entiendo las reglas del comercio particular, pero somos personas, hay situaciones , contratiempos, no es mero capricho. Además , el trato tampoco es excepcional. NO...

Aviso importante , NO VAYÁIS a esta tienda !!! Súper descontenta . Mi madre compró dos trajes ( niño y niña) para mis niños , y como vivimos fuera, insistió en si se podían descambiar . Le dijeron que en 15 días , se podía . Cuando he ido a descambiarlo porque le está pequeño a uno de ellos me han dicho que no, que no dijeron eso, que es la política de la tienda y que es imposible que le dijeran eso a mi madre , que es mentira . He insistido en que se podían haber equivocado , ya que también dijeron que no hacían arreglos cuando fue por la mañana y que no había pantalón corto y por la tarde le dijeron lo contrario . Pero nada , muy poco comprensivas, me he tenido que tragar un traje que no me va a servir , nunca vi tanta falta de empatía . Si no queréis sorpresas o contradicciones...