Carl's Jr — Restaurant in Cartagena

Fuimos a cenar mi marido y yo para probarlo. Cuando voy a un sitio nuevo siempre me gusta ver como esta el baño, ya que baño sucio comida pesima. Y el baño de este sitio estaba bastante sucio, papeles por todo el suelo y el olor no era muy agradable. Lo de comida rapida brilla por su ausencia más de 20 minutos esperando la comida y eso que no habia mucha gente. Nos pedimos el menu de GR Memphis bbq gran angus, ya para empezar lo que me sorprendio que para ser 100x100 Angus, no me preguntaron como queria la carne (ya eso me da a pensar como prepara la carne). Mi marido se pidio la misma que la mia pero el con aros de cebolla y yo sin cebolla y con patatas fritas y para mi gran sorpresa cuando llego el pedido a la mesa ni preguntaron para quien era el de sin cebolla pero ya el fallo venia de cocina porque pusieron la hamburguesa CON cebolla con las patatas fritas y la de sin cebolla con los aros de cebolla, menos mal que nos dimos cuenta y la cambiamos antes que le diera el bocado. Bueno y ahora empiezo con la hamburguesa...me pedi extra de beicon literalmente dos trozos pequeños...una loncha de queso que no te cubre ni la hamburguesa, la hamburguesa 100x100 angus brilla por su ausencia, y las patatas? Ya que son congeladas (que por 17€ que he pagado por el menu que minimo que fueran caseras) no sabian a nada, (si es verdad que te echan cantidad, pero yo prefiero calidad por ese precio) He probado cadenas de comida rapida, que si son comidas rapida mejores que este sitio, justo a lado de este sitio tienen otro restaurante de hamburgueseria que por lo que he pagado aqui y el tiempo que han tardado en servir la comida no tengo duda que recomiendo que pagen un par de euros más pero coman en el otro restaurante. Añado fotos de la hamburguesa...

Sinceramente, no me gusta quejarme de los restaurantes porque sé que los trabajadores suelen estar muy estresados e intentan hacer su mejor trabajo, pero lo de hoy ha sido un auténtico bochorno. Fui a cenar con mi pareja temprano y las máquinas no funcionaban (algo que puede pasar), así que hicimos el pedido en caja. Mi pareja preguntó si las patatas tenían coste adicional y le dijeron que no, que eran gratis. Sin embargo, luego nos cobraron un euro más. Además, pedí mi hamburguesa sin lechuga, tomate ni cebolla, y recalqué especialmente lo de la cebolla porque me sienta fatal. Tras hacer el pedido, estuvimos esperando unos 40 minutos mientras atendían y entregaban pedidos de personas que habían llegado después. Cuando mi pareja fue a reclamar, le dijeron que nuestro pedido no estaba en el sistema. Le retiraron el ticket (donde figuraban las especificaciones de mi hamburguesa) y tardaron otros 20 minutos más en traer la comida. Para colmo, mi hamburguesa venía con todos los ingredientes que pedí quitar. Al comentarlo, me dijeron que no podían hacerme otra porque ya no tenía el ticket que lo demostraba. El chico de caja me ignoraba completamente y no intervino para solucionar el problema; simplemente me quitaron la cebolla “por encima” y ya está. Por último, el restaurante estaba muy sucio, con restos de comida por todas partes. Entiendo que todos podemos tener un mal día y que los empleados trabajan bajo presión, pero eso no justifica tratar mal a los clientes, sobre todo cuando uno se dirige con respeto. Solo quiero dejar constancia de esta experiencia para que se tenga en cuenta y se puedan mejorar...

Probablemente la espera más larga de mi vida por dos hamburguesas y unas patatas. El restaurante estaba bastante lleno, algo normal un viernes de San Valentín, hasta ahí entendible que tarden un poco más en servirte. Lo que no tiene sentido es que tarden una hora en servir tres pedidos de dos clientes que habían además de mi. Pero lo que es peor es que si no les decimos nada, no empiezan y ni a cavilar la idea de empezar a hacer las comandas, que es lo que ha ocurrido. Total he pedido a las 21:48 y salido del restaurante a las 22:55, después de tener que pedirle a la chica de barra las bebidas, por qué si no, todavía sigo ahí. Ojo, que por si fuera poco la espera, me han puesto la comanda en una bolsa de plástico de propaganda de una empresa de higiene... Solo dos personas para atender a más de 30 mesas, take away y delivery es un sin sentido y si a eso le añades la poca sangre y que eviten mirar a las cinco personas que han tenido esperando por más de una hora por cuatro hamburguesas, es la combinación perfecta para no volver. La comida y el concepto bien. El...