D'almansa — Restaurant in Cartagena

I stopped for a lunch with my parents and my son. I ordered for my son from children menu chicken and chips. For myself and my mother we had rice with lobster and prawns. My father had cod loin. First of all, they brought three pieces of bread with no olive oil or butter, just plain bread. Then they brought for my son his meal. The chips were undercooked and salty and the chicken was salty too. We waited for ages before they brought our meals. My father wasn’t pleased with his fish as it was salty too. Not sure why do they add so much salt. Before he ordered cod he asked if it comes with any side, the lady replied that it will come with boiled potatoes. It was only ONE potato and fish! As of my seafood with rice, well the lobster was in shell and it was difficult to recover any meat, the didn’t provide any tools to break the shell. Orzo was undercooked. We left nearly €90 and we were disappointed and hungry lol. I wouldn’t go back...

Precios carísimos para lo que ofrecen. Platos escasos en relación al precio y mala explicación de los precios de la carta. Nos hemos sentido engañados por este tema de la carta. Nos han devuelto algunos euros al reclamar esta situación, pero no vamos a volver. Lo que cobran ellos por 35 euros lo tienes en otros restaurantes de la zona por 20 euros. Nada recomendable.

Respuesta a la respuesta del propietario: señora dueña, lo primero es que no es cierto que la camarera nos explicara que eso de la carta eran medias raciones y que las completas valían el doble de los precios que ponían en la carta. Está usted mintiendo. Su camarera a nosotros no nos había dicho nada de que lo de la carta eran medias raciones y que la entera valía el doble. Se lo puedo decir las veces que haga falta. Lo segundo, somos una pareja que salimos a menudo a cenar en restaurante y mucho por Cartagena, y le repito que la calidad que ustedes ofrecen de comida la tienen en otros sitios por un precio bastante más bajo. La ración de pulpo por la que nos querían cobrar 18 euros sin IVA era pésima en cantidad. Que sea de buena calidad no justifica que tengan que robar al cliente. En otros muchos sitios tiene la misma calidad y se tiene una ración de 10-12 euros más cuantiosa. Y la ensalada, en fin... Era de coña la elaboración que tenía, vamos, es que no tenía ninguna. 9 euros sin IVA era el precio de media ensalada. Van ustedes de ser un sitio de calidad y ofrecen una comida que no está mal, pero "normalita". Desde luego, el precio muy por encima de lo ofrecido. Si quiere, le añado el hecho de que los gritos de la cocina se oyen de forma continuada durante la cena como si los tuviera en la oreja. Le puedo añadir más detalles, como el hecho de que nos sirvieron la ensalada casi al final de la comida, cuando lo normal es ponerlo lo primero. ¿Sigo? Pues mire, podría seguir hasta mañana diciéndole detalles que hacen que su restaurante sea de 15 euros y no de 35 euros. Pero, para terminar, le voy a decir que lo que debería hacer usted es ser más humilde y aceptar las críticas, que veo, por lo que he leído en la respuesta que me ha dado, así como en las respuestas a las críticas de otros clientes, que no lo lleva...

Según el día que vayas al restaurante el trato es excelente o pésimo. El sábado anterior todo fue bien, comida muy buena aunque servidos los platos principales a destiempo. Hoy, mismo menú reservado de 30€ que no tenían apuntado en la reserva. Dos comensales. Uno de ellos alérgico al pescado. No ponen el tartar de salmón con la excusa de que uno de los comensales es alérgico al pescado. En lugar de eso ponen cuatro croquetas para dos personas. Se exige que pongan el tartar. El camarero dice que ok, pero no lo ponen. Trato incorrecto del encargado. El solomillo no es ibérico a pesar de que es lo que indica el menú contratado. Nos vamos con la sensacion de que nos han puesto las sobras del día anterior. El jamón de los huevos rotos estaba seco. No nos han querido dar la hoja de reclamaciones alegando de que no están los dueños y que volvamos otro día. Antes de irnos nos pidió disculpas una chica muy amable. No volvere a comer en este restaurante.

Respuesta 09/01/2019.

Me parece que vosotros también estáis en vuestro derecho de defenderos ante un comentario público, pero no estoy faltando a la verdad. Nada más llegar nos dijeron que teníamos una reserva con un menú picoteo y dijimos que eran dos menús de 30€.

Respecto a la alergia al pescado… en ningún momento he dicho que no lo tuvieran en cuenta, solo que porque un comensal tuviera alergia, no tenía que eliminarse ese plato para el otro comensal y compensarlo con una ración escasa de croquetas. Nos ofrecieron poner el tartar en los POSTRES y como usted comprenderá no es el momento más adecuado para ofrecerlo ni tampoco es cierto que nos dijesen de ponerlo para llevar. No nos quisieron dar la hoja de reclamaciones Y ES COMPLETAMENTE CIERTO. Y respecto a la chica tan amable que nos atendió, he hecho esa reseña porque ella y otro camarero más son los únicos que fueron totalmente considerados y amables. El camarero que sirvió la mesa no solo fue poco considerado sino que fue mal educado incluso llegando a decir que estaban desabastecidos y no quedaba agua mineral. Después nos trajo una alegando que era la última que quedaba. Le pido que se informe bien de nuevo y estoy en todo mi derecho de dejar reflejada mi mala...