smöoy Cartagena - Mayor — Restaurant in Cartagena

Portion sizes of the toppings are often very small, sometimes ridiculously so (particularly the walnuts). They also stop serving 20 minutes earlier than their published closing time. We stopped by at 22:25 to check they’d still be open on our way back, and they confirmed, but 15mins later they’d already ‘closed the till’. The staff were unpleasant and didn’t apologise for giving us incorrect information. Llaollao (50m down the high street) is...

Bueno pues está tarde a mis hijos les apetecía un gofre y hemos decidido pedirlo aquí en smooy. Mala elección. Había un chico y una chica que amablemente nos lo han preparado. El problema es cuando cortándole los gofres me doy cuenta de que estaban bien hechos por fuera pero crudos por dentro. Así que mi hermana y yo se lo decimos a los dependientes y nos dicen que si queremos un helado. No...los críos querían gofre. Así que se disponen a devolvernos el dinero y nos dicen que el dinero que valían los toping no nos los pueden devolver. Quiero dejar claro que no han tocado los gofres..no han comido ni medio toping.. con lo cual me parece de muy cara dura que por un error que han tenido ellos no me devuelvan el dinero íntegro de una cosa que he pagado y no he consumido porque no estaba en buen estado y menos de dárselo a dos niños pequeños. Pedimos la hoja de reclamaciones y tampoco saben ni si tienen ...y donde se encuentran. Por 3.50€ que me tenían que dar no iba a perder allí toda la tarde pero me parece penoso que un local pierda clientes por un fallo de unos dependientes que no han hecho el servicio bien. Y del jefe que ha sido el que les ha dicho por tlf que el dinero de los toping no nos lo devolviera. Obviamente no lo recomiendo ni...

Nice clean shop. With clear pricing. I had the classic mango at €3.30 with two toppings, last night. Plenty of choice of toppings. The most impressive part was how hard the young lady with who was caring for the shop. We sat there and talked for some time from 10:30pm and she was constantly working, serving, cleaning and organising whether the shop was...