Café Es Punt — Restaurant in Deià

Quick summary: food decidedly average (including wrong dish brought to table), service frosty and slow at best. Expect to wait minimum 1 hour for your first bite of food... Worth saying, es punt is linked to the Italian trattoria restaurant next door. Staff move between the 2 through an adjoining gate on the terrace upstairs. Do not be fooled by the varied and enticing menu, like we were, it's just not worth it. We visited August 2021. One waitress was only taking drinks orders, and when we tried to order food from her, she said only her friend could do that... But she never bothered to tell her friend that we were ready to order, despite us asking twice. We finally ordered our food after 40 minutes, and then had to chase for the bread and olives starter after another 40 minutes... When main courses did arrive, the burger was the wrong one. Food was bland and tasteless and not worth the money. No tip left, we couldn't wait to leave after a 2 hour ordeal! Not ideal for a family with 2 hungry kids. Look elsewhere in Deia would be our...

En primer lugar quiero dejar claro que mi opinión o crítica la realizo de forma constructiva y siempre bajo mi propia experiencia. Visitamos este lugar el día 12/07/2021, mis suegros mi mujer mi hija de 3 años y yo. El sitio es muy bonito, tienen una terraza preciosa y el ambiente es muy agradable. La comida: 2 pizzas, unas gambas al ajillo y unos chorizos al vino blanco. En cuanto a la comida ninguna objeción, buenas pizzas, masa casera, buenos ingredientes y todo bien, los entrantes citados muy ricos también, por todo esto me da una lastima tremenda tener que evaluar mi experiencia como pésima pero a continuación explico mis motivos. Entramos al restaurante a las 20:20 horas después de tomar algo en la terraza que tienen abajo. Los entrantes se sirvieron rápido, hasta ahí todo correcto, el problema viene con las dos pizzas y con las dos camareras que daban servicio en la terraza superior. Después de una hora esperando, mi suegro pregunta a la camarera (La mas alta de estatura), "cuanto tiempo mas teníamos que esperar", la respuesta fue de lo mas sorprendente y patético que puede darte una camarera, no voy a cambiar ninguna de las palabras que nos dijo: "el tiempo que sea necesario" increíble, ninguna disculpa y mucha chulería por parte de esta, insisto después de estar una hora esperando a las pizzas. Teníamos una pareja de extranjeros al lado, llevaban una hora y media esperando y al final terminaron por marchase. Después de una hora y 15 min esperando nos pregunta la otra camarera (mas bajita que la anterior) si todo esta bien, nuestra respuesta es que, no estábamos del todo bien puesto que llevábamos mas de una hora y 15 min esperando, su respuesta fue que no era su culpa, le pedimos que nos indicase cuanto tiempo mas teníamos que esperar y nos indico que 10 min, que entendiésemos que las pizzas se hacían a mano y que es lo que se tarda, no nos lo podíamos creer. Yo personalmente y educadamente les recrimine que no podían decir al cliente que no era culpa de ellos, daba la sensación que si no era culpa de ellos, sería nuestra? me parecía que no eran muy profesionales y que no miraban por su restaurante que solo miraban por defender "el mea culpa" cuando ellas son las que representan ese negocio. Es cierto que esta última se dio cuenta de su error lo corrigió y se disculpo, era una chica maja no así la anterior. Como consejo a futuro, os recomiendo que si vais a tardar tanto en dar un servicio y mas teniendo una niña de 3 años, ofrezcáis gratuitamente al menos un pan con ali oli para matar el hambre mientras se espera, es un detalle que hace por lo menos que el cliente entienda que puede haber fallos pero que buscáis soluciones y lógicamente volvería, pero no hubo ningún detalle y lo siento mucho pero no volveré a este sitio e insisto es una pena porque el precio es bueno y la calidad de la comida es buena y yo vivo en la isla. Un...

This food was absolutely disgusting and the service abominable. I am Celiac so I cannot have gluten. I ordered the scrambled eggs with tomatoes and bacon. Turns out they put bread on top of it, but that was not advertised on the menu. No allergens were either. I assumed that it would be gluten free because it is just eggs. When we told the waiter she was rude and started saying that everywhere I go I need to tell people I have an allergen. I usually do but I did not see an allergen menu available. Turns out they have gluten free bread. I thought it was included but when we got the bill the bread was not included and cost €2,60. She continued to be rude to us. When I received my food the eggs were runny and looked like water mixed with tomato and chewy bacon. It had no flavor. The bread they heated up for me was cold/still frozen on the inside. This experience was a 0/10. But I will remember it forever with my friends so thanks for...