RESTAURANT DEIÀ — Restaurant in Deià

Prometía, pero imposible recomendarlo. Cero orientación a cliente. Mejor ir a Valldemosa. En el hotel que nos alojábamos nos lo recomendaron para cenar por ser el único abierto en Deià en la fecha en que fuimos. Fuimos a las 20:30 h y no nos quisieron dar mesa a pesar de solo había un par de mesas ocupadas. Lo peor fueron las formas de despacharnos... "Es que a estas horas..." "A mi lo que ponga en internet..." (porque le comentamos que en internet ponían que cerraban a las 22:00 h) Quizás para quienes gusten de cenar a las 19:00 h, y no les molesten mucho las malas formas. De la comida no puedo opinar. Viendo la respuesta del propietario a mi valoración, quiero añadir lo siguiente: Respecto a la primera parte de chequear los horarios e ir sin reservar, solo reiterar lo ya dicho, que chequeamos en internet el horario antes de ir. Normalmente nunca vamos a cenar antes de las 21:30h y ponía que la hora de cierre eran las 22:00 h, por eso fuimos a las 20:30h. Sobre la reserva, lo intentamos en varias ocasiones y nunca cogían el teléfono. Fuimos sin reserva porque al ser temporada baja no pensamos que fuera imprescindible, y tampoco indican en internet que solo se pueda ir con reserva, En todo caso, el motivo de la mala valoración no es porque no pudiéramos reservar, ni tan siquiera por no poder cenar sin reserva, si no por hacer mala publicidad de sus horarios, y las malas formas al despacharnos… Ahora han cambiado el horario en internet y figura las 20h, pero el día 1 de febrero que fue cuando fuimos indicaban horario de cierre a las 22h. Imagino que las 22h será su horario de verano y habrían olvidado cambiarlo, o hubo un error de otro tipo, lo que puede ser comprensible si lo explican con educación. Lo que no es de recibo es que nos despachasen de malos modos y ahora me respondan con falsedades. El resto de la respuesta la agradezco de corazón, ya que el tono que emplean solo hace que ratificar mi comentario acerca de que nos despacharon de malos modos, y también demuestra que no fue algo fruto de un mal día. Lo que podría argumentarse que es una percepción subjetiva, queda acreditado viendo el tono de su respuesta, arrogante y falto de la más mínima empatía. A continuación, copio la respuesta del propietario a mi valoración, íntegra y textualmente, por si acaso luego la modifican como han hecho con el horario de cierre: “Sentimos mucho no haya podido conseguir una mesa en nuestro restaurante, pero le recomendamos que consulte nuestros horarios en internet y vea que pone claramente que el restaurante cierra a las 20h. Le aconsejamos que para que tenga usted en el futuro una mejor experiencia haga una reserva como todo el mundo, si su deseos es ir a un restaurante a comer a la hora que le viene bien. Los restaurantes no están a disposición horaria para el capricho de los clientes, en restauración existen horarios que se deben de respetar. Si usted quiere cenar en una hora determinada debe de reservar y sobre todo dentro del horario establecido, de lo contrario tiene usted la opción de ir a un restaurante de comida rápida que hay muchos incluso para llevar sin bajarse del coche. Saludos...

Had one of my nicest experiences at a restaraunt in recent memories.

Food was very good. The standout dishes were the grilled squid and the lava cake. The sauce for the grilled squid had very nice subtle buttery flavours. The lava cake was amazing but the red fruit sauce was a bit on the sweeter side (personal preference).

The waiter recommeded which dishes to order and often came up to us to check on us. Very friendly guy and was very sweet.

The decor of the restaraunt is very cozy with light blue table mats and cushions on the chairs. The view across the terrace was amazing; my friends and I were in awe as we sat from sunset to the evening as we ate our meal. The music complimented the relaxed and cozy atomsphere as well, so kudos to whoever picked what was playing...

Experiencia detestable y no llegamos ni a probar la comida...

Reservamos con antelación un día antes una mesa de siete en terraza y al llegar al restaurante nos indica el camarero (malhumorado, con tono agresivo y mascarilla en la barbilla...) que han tenido un día movido y están desbordados porque todos los restaurantes del lugar han cerrado debido a Halloween... La mesa no estaba preparada, teníamos que conformarnos con una mesa dentro y qué tardaría tiempo en prepararla porque tenía que preparar otra antes. Para terminar todo ese epílogo de problemas nos suelta 'Me sabe mal, es lo que hay" ...

Evidentemente después de esta serie de ''argumentos'' nos quedamos cortados, pensando que nosotros tenemos la culpa por ir al restaurante a cenar.

Teníamos ilusión por disfrutar del lugar y esperando un cambio de actitud del camarero nada más lejos de la realidad, siguió con aires de superioridad y malas formas, nos dijo que no quedó claro por teléfono que lugar queríamos, que la situación es la que toca y que si no nos gusta, era lo que había. En todo momento nos sentimos fuera de lugar e incómodos.

No recomiendo visitar este restaurante porque aunque el lugar , la comida y los otros trabajadores sean excelentes, el maltrato de una sola persona hace que otras siete, como en nuestro caso, se lleven una experiencia totalmente negativa.

Puedes tener un mal día, que todo esté en contra, pero la amabilidad y la educación están siempre por encima de todo eso. Me puedo esperar el tiempo que haga falta, incluso donde tú me digas pero no voy a negociar nunca los buenos modales y las formas porque son principios básicos.

Nos fuimos, no ibamos a gastar un € allí.

Trabajo de cara al público y nunca en mi vida se me ocurriría tratar así a una persona/cliente, aún teniendo el peor...