La Gran Familia Mediterránea - GRANADA — Restaurant in Granada

Realicé mi pedido el día 6/01 a las 14:00h con hora de recogida a las 14:30h. Dos horas despues, para ser exactos a las 16:20h estaba saliendo del establecimiento con "mi comida", pedí cachopo y me dieron un filete empanado sin ni siquiera avisar de que no había y que me lo cambiaban. Para seguir el establecimiento carece de hoja de reclamaciones en el local, me anotaron nombre y teléfono para hacermela llegar cuando es de obligación tenerla presente en el local. Dudo mucho de la legalidad de las instalaciones, cocina sin aislar del pasillo donde estabamos amontonados repartidores perdiendo su tiempo esperando horas un pedido y la gente que allí estuvimos esperando nuestro pedido para recoger. Lo mejor de todo es que nadie se hace responsable de lo que allí sucedió pero bien que cobran todo por adelantado, y piensan que regalandote un helado se soluciona todo. Por supuesto comida fría ya que había platos en la bolsa desde hacía una hora hasta que finalizaban el pedido. Un horror bastante caro, perdiendo el tiempo el día de Reyes. Los empleados haciendo fotos y comiendo y mientras los clientes esperando, allí nadie sabía nada pero tampoco ponían solución. La plataforma Just Eat tampoco me solucionó nada, ni siquiera llamando a la central de reservas del Grupo, me tomaron los datos para contactar conmigo... Lo harán?...

Pedí comida a domicilio. Una burger tonkatsu es lo primero que probé. La salsa no era tonkatsu, si no una mezcla de mayonesa con ketchup, un poco de barbacoa y algo de picante. Para nada parecida a la salsa original. Comestible, pero si pides algo exótico y te encuentras esto te llevas una decepción muy grande. El filete de pollo era como el de un mcdonalds cualquiera, creo que allí está hasta mejor. Y la col sobraba, porque ni sabía a col ni se notaba (además de haber una cantidad ínfima). También pedí los baos de carrilera "confitada", que me llegaron fríos y con una textura muy dura y seca (les recomiendo que cocinen bien la carne antes, no es muy difícil) . La idea en si está muy bien, pero que la carne llegara en esas condiciones lo estropeó. Las batatas fritas se salvan, aunque también llegaron un tanto frías y blandas. Pedí además un tartar de atún con stracciatella, que no estaba nada mal. El pescado correcto, el queso bueno y suficiente como para poder saborear bien el atún, pero le faltaba un toque (o dos). Iba acompañado de una salsa de sésamo que recomiendo no echar porque estropea el sabor de todo lo demás. Una franquicia que está muy bien en el propio local, pero a domicilio deja mucho que desear. Lo que más me gusto fue la salsa de mayo chipotle, aunque de chipotle me da a mi que también...

Lamentable. No sé si el local está cerrado al público permanentemente o si es solo por ser fin de semana pero solo admitían pedidos a través de Glovo o Just-eat. Aún así pedimos a través de Glovo pero le dimos a recoger allí mismo. Dentro del “pasillo” había aproximadamente 20 repartidores esperando, algunos llevaban más de 50 minutos. Nosotros no íbamos a ser menos, pese a haber llegado la alerta de “recoge tu pedido” 15 minutos después, entramos y estuvimos otros 40 minutos esperando. Los trabajadores bromeaban y repartían las comidas en las bolsas, cambiando algunos productos en alguna ocasión (error humano, imagino) fuimos los últimos, como no podía ser de otra manera, pero algunos de los productos ya llevaban esperando en la bolsa más de media hora. El colmo es que encima habían olvidado un producto, cosa que vimos cuando ya estábamos en casa. Nos pusimos en contacto a través de Glovo para que nos solucionasen el problema y que al menos nos reembolsaran el dinero de dicho producto, pero a través de la App solo te daban la opción de “llama al establecimiento para que te den una solución” y… sorpresa, no existe teléfono de atención al público. 0 recomendado, de verdad, pagar 36 euros en dos hamburguesas y un par de patatas para que te llegue la mitad y encima todo absolutamente frío no tiene...